AVITOMA для amoCRM

Интеграция переносит входящие обращения с Авито в CRM-систему и поручает первичную коммуникацию виртуальному ассистенту. Бот отвечает на вопросы покупателей круглые сутки, снимает возражения и направляет клиента к звонку или бронированию. Каждая новая беседа автоматически заводит карточку сделки, куда в примечания попадают сообщения покупателя и ответы ассистента.

Виджет ориентирован на компании и предпринимателей, которые активно продают товары или услуги на Авито. Он помогает не пропускать входящие сообщения в нерабочие часы, выходные дни и периоды пиковой нагрузки на менеджеров.

Новые диалоги становятся сделками, в которых отмечается просмотр телефонного номера, а запрос на вызов оператора передается специальным сигналом. Действует двусторонняя логика статусов: когда менеджер берет сделку на исполнение, робот прекращает писать клиенту. Если закрыть сделку, диалог завершается, а при возврате карточки на первый этап воронки ассистент снова берет общение на себя.

В интерфейсе amoCRM отдельное окно параметров отсутствует, поэтому все действия происходят в кабинете app. avitoma. ru. Пользователь привязывает профиль Авито к сервису, затем устанавливает виджет из каталога amoМаркет и выдает необходимые разрешения. В кабинете AVITOMA в разделе интеграций связь активируется в один клик, после чего доступны проверка соединения и отправка тестового лида.