Calltouch WebChat для amoCRM
Синхронизация вебчата Calltouch с amoCRM
Разработчик CRM Business Partner
Интеграция связывает онлайн-чат Calltouch с рабочим пространством amoCRM. Сообщения посетителей сайта попадают в систему, а менеджеры отвечают на диалоги прямо из карточек клиентов. Решение пригодится отделам продаж и маркетинга, которым важно сохранять историю переписки и данные о переходах с рекламы.
Описание
Для чего
Виджет организует обмен сообщениями между сайтом и CRM без переключения между сервисами. Это ускоряет обработку входящих обращений и сбор аналитики по рекламе.
Кому подойдёт
Модуль подходит компаниям, использующим коммуникационную платформу Calltouch для консультаций на сайте. Он пригодится менеджерам по продажам, которые ведут переписку внутри карточек клиентов, и маркетологам, оценивающим эффективность каналов трафика.
Как работает
При старте переписки автоматически формируются сделка и контакт, при этом сервис проверяет телефон и почту для исключения дублей. В карточку записываются данные о сессии: метки UTM, адрес страницы, источник перехода и тип визита. Ответные сообщения сотрудников отправляются посетителю прямо в открытое окно на сайте.
Установка и настройка
Подключение выполняется через каталог amoМаркет внутри amoCRM. В параметрах интеграции необходимо ввести токен доступа из аккаунта Calltouch. Затем настраиваются правила создания сделок и выбирается целевая воронка.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Calltouch WebChat? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Calltouch WebChat
интеграция сайта на MODX Revolution с amoCRM5,074 отзыва19 990 ₽ в год
создание сделок из форм сайта5,067 отзывов25 000 ₽ в год за аккаунт
передача заявок с WordPress в amoCRM4,9104 отзыва19 990 ₽ в год
передача заявок из Contact Form 75,043 отзываот 1 500 ₽ в месяц
перенос заявок из Tilda в amoCRM5,032 отзыва
Частые вопросы
Как сотрудники отвечают клиентам из вебчата?
Ответные реплики отправляются непосредственно из интерфейса сделки в amoCRM. Посетитель сайта видит сообщения менеджера прямо в окне чата Calltouch.
Какие маркетинговые параметры передаются при обращении?
В сделку записываются UTM-метки, источник привлечения трафика, реферер и URL конкретной страницы. Также фиксируются атрибуция визита и статус посещения, например целевое обращение.
Предотвращает ли интеграция появление дубликатов в базе?
Да, в модуле предусмотрена дедупликация контактов. Проверка записей на совпадение происходит по номерам телефонов и адресам электронной почты.
Что требуется для подключения интеграции?
Необходимо установить виджет в amoМаркете, указать токен доступа от аккаунта Calltouch и выбрать воронку для новых сделок.