Интеграция связывает сервис сквозной аналитики и коллтрекинга CoMagic с amoCRM. Она передает сведения о рекламных источниках, распределяет лиды и дает возможность звонить клиентам напрямую из CRM. Инструмент ориентирован на маркетологов, специалистов по продажам и руководителей, контролирующих окупаемость продвижения.
Описание
Для чего
Модуль объединяет маркетинговые метрики и показатели продаж в одном пространстве. В карточке клиента сохраняются записи телефонных разговоров, переписка из чатов и поступившие заявки.
Кому подойдёт
Виджет предназначен интернет-маркетологам для анализа отдачи рекламных каналов, кампаний и ключевых запросов. Руководителям отделов продаж он дает контроль над обработкой входящего потока лидов и историей коммуникаций.
Как работает
При первом звонке, чате или веб-заявке сервис автоматически создает контакт, сделку или карточку в неразобранном. Звонки направляются нужным менеджерам с учетом графика работы и текущей занятости сотрудников. Менеджеры могут принимать и совершать вызовы прямо из amoCRM, а по пропущенным обращениям система автоматически ставит задачи или запускает автоперезвон.
Установка и настройка
Подключение выполняется через каталог amoМаркет в интерфейсе amoCRM. Для синхронизации требуется действующий аккаунт в сервисе CoMagic и настройка сценариев маршрутизации. При необходимости техническая служба сервиса помогает настроить правила распределения и передачу данных в дополнительные поля сделок.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Отзывчивая техническая поддержка с помощью в настройке сценариев
- Стабильная телефония и корректная передача данных в поля CRM
- Подробная статистика обращений и надежный коллтрекинг
Минусы
- Периодические нецелевые звонки на отдельные подменные номера
- Отсутствие в интерфейсе виджета отметки о том, что клиент повесил трубку
- Уязвимость переадресации вызовов к качеству интернет-соединения
Отзывы пользователей
4,5 из 5 по 22 отзывам, ниже последние 19
Отдел Маркетинга
Оценка 5 из 5
Спасибо за быструю и хорошую техподдержку менеджеру [имя]!
Александра Оболенская
Оценка 5 из 5
Оперативная поддержка, менеджер [имя] глубоко и качественно вникает в суть вопроса.
Александр
Оценка 5 из 5
Отличный сервис, много полезных функций, хорошая тех поддержка. Каких-то существенных проблем в работе за полтора года не было ни разу. Рабочие вопросы решаются оперативно. Рекомендую.
Lomovgym
Оценка 5 из 5
Перешли на Комэджик с Манго, были звонки по коллтрекингу почему-то в другие организации. Комэджик надежный, больше потерь сессий нет, клиенты дозваниваются нам.
Мария Бутурлакина
Оценка 4 из 5
Добрый день. Удобный и полезный виджет, при этом очень не удобно, что в системе не отображается сброс или завершение звонка со стороны клиента, менеджеры не видят, что диалог окончен. Было бы очень круто, если реализуете функционал в ближайшие обновления
Королева Ирина
Оценка 5 из 5
Отличный сервис. Реализована удобная интеграция с Амо Срм, У которой много возможностей если использует КоллТрекинг, удобная передача данных по доп.полям, что очень помогает в работе. Менеджеры всегда готовы помочь с решением возникающих проблем. Вежливы и приятны в общении.
Показать ещё 13 отзывов
Админ
Оценка 5 из 5
Отличный сервис, менеджеры всегда оперативно решают поставленные задачи. Сбоев нет. Рекомендую!
Дмитрий
Оценка 5 из 5
Работаем с этим виджетом более 4лет. Проблем нет, все удобно и понятно. Тех поддержка на уровне. Вопросы решают оперативно, помогают с настройками сценариев, что очень хорошо для пользователя. Однозначно ставим 5 звезд и рекомендуем всем данный виджет!
Макс
Оценка 5 из 5
Полностью устраивает работа телефонии! Благодарю техподдержку, которая действительно РЕШАЕТ проблемы, вовремя отвечает на вопросы, помогает в перенастройке и улучшении работы интеграции с АМО. Единственная телефония, где у нас проходят звонки в Китай по очень адекватной стоимости. Довольны, пользуемся и будем внедрять новые инструменты.
Алексей
Оценка 5 из 5
Отличное приложение. Все работает. Поддержка всегда на связи, все подскажет объяснит.
Дмитрий Романов
Оценка 5 из 5
Одна из самых качественных интеграций на рынке. Сервис стабильно высокий, менеджеры очень внимательно относятся к выполняемым настройкам. что на выходе даёт очень приятное впечатление о компании. Пока это лучший продукт из всех что попробовал в этом сегменте ценовом.
Igor
Оценка 5 из 5
Тех поддержка зависит от менеджера, но большинство менеджеров очень крутые, проактивные! Да редко но бывает, что звонят не по нашей тематике (видимо подмена барахлит), но менеджеры обрабатывают и закидывают это в спам. По ценам вполне приемлемо, если сравнивать с другими компаниями Были почти все крупные провайдеры подменной телефонии, остановится на этой и доволен! Соотношение цена качество и тех поддержка это 2 огромных плюса!
Сергей Пешков
Оценка 1 из 5
Ужасная тех. поддержка. 3 дня нам настраивали, так и не смогли. Подменные номера оказались "грязными", на них идут левые звонки, что очень сильно искажает статистику. Для Comagic это оказалось в порядке вещей.
Дмитрий
Оценка 5 из 5
Хорошие ребята, классно ими пользоваться
Петр
Оценка 5 из 5
Работает стабильно, пользуемся уже больше года. Всем рекомендую.
Андрей
Оценка 5 из 5
Все работает стабильно
Сергей Тедекора
Оценка 5 из 5
Все работает, поддержка на уровне
Riley
Оценка 5 из 5
Всё прекрасно работает
Яровой Алексей
Оценка 3 из 5
Плохо переадресовывает телефонные звонки. При плохом интернете есть проблемы.
Оставьте отзыв о CoMagic
Аналоги CoMagic
передача маркетинговых меток с сайта в amoCRM5,083 отзыва1 990 ₽ в год
отправка данных о сделках в Яндекс.Метрику4,775 отзывов20 000 ₽ в год за аккаунт
сквозная аналитика маркетинга и продаж5,03 отзываот 10 000 ₽ в месяц
отчёты по источникам сделок в amoCRM5,02 отзываот 9 990 ₽ в год за аккаунт
сквозная аналитика рекламы Meta Ads5,02 отзыва
Частые вопросы
Что дает интеграция CoMagic с amoCRM?
Виджет связывает поступившие сделки с рекламными источниками, фиксирует звонки с чатами в карточке клиента и обеспечивает прямые вызовы из amoCRM.
Как создаются новые контакты и сделки?
При первом обращении клиента по телефону, через чат или заявку автоматически создается сделка, контакт либо карточка в неразобранном с привязкой к ответственному.
Что происходит при пропущенном входящем звонке?
Интеграция автоматически ставит менеджеру задачу на перезвон либо запускает сценарий автоматического обратного звонка.
Где устанавливается виджет?
Подключение происходит в разделе amoМаркет внутри amoCRM с последующей авторизацией в системе CoMagic.