Finder добавляет сквозной поиск по базе amoCRM и панель с историей недавних сделок, контактов и сообщений. Инструмент отслеживает задержки ответов в переписке с клиентами и запускает автоматические действия при нарушении регламента. Решение создано для руководителей отделов продаж и менеджеров, ведущих активное общение в мессенджерах.
Описание
Для чего
Виджет ускоряет навигацию по CRM и помогает соблюдать регламенты переписки с клиентами. Пользователь получает доступ к строке поиска и списку последних открытых карточек с любого экрана системы. Руководство вовремя замечает задержки в общении и настраивает автоматические сценарии при просрочке ответа сотрудником.
Кому подойдёт
Инструмент пригодится руководителям отделов продаж для контроля дисциплины сотрудников в чатах. Также он полезен менеджерам с большим объёмом обращений, которым требуется оперативно возвращаться к недавним сделкам или искать данные в CRM без перехода на рабочий стол.
Как работает
При нажатии на аватарку открывается панель с поисковой строкой по сделкам, контактам и компаниям, а также история из 100 последних просмотренных сущностей. В блоке сообщений формируется общая лента входящих из мессенджеров с возможностью просматривать видео, изображения и слушать аудиосообщения без скачивания. Если сотрудник затягивает ответ в диалоге, система может автоматически поставить задачу, сменить поле, добавить тег, отправить сообщение клиенту, переназначить сделку или уведомить руководителя.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрый поиск по контактам, компаниям и сделкам с любого экрана
- Наглядный контроль скорости ответов менеджеров в чатах
- Удобная лента недавних диалогов и последних просмотренных сущностей
Минусы
- По оценке пользователя, самостоятельное использование может быть менее ценным, чем работа в связке с другими виджетами
- Ощутимый эффект заметнее при значительном потоке клиентов и чатов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 96 отзывам, ниже последние 20
Хай-Тек Клиник
Оценка 5 из 5
Супер удобный функционал и по отслеживанию сообщений, и по внутреннему поиску
Технический пользователь
Оценка 5 из 5
Удобное дополнение к интерфейсу, теперь быстро и удобно можно переключаться между последними диалогами
Технический пользователь
Оценка 5 из 5
Теперь отслеживаем время ответа для дальнейшей оптимизации, но больше понравилось дополнительное окно с быстрым доступом к последним диалогам и сделкам
Фаляева Ольга Владимировна
Оценка 5 из 5
Понравился быстрый поиск по базе, при большом потоке клиентов очень удобно оказалось, менеджеры оценили
Алексей
Оценка 5 из 5
Полезный инструмент, который позволяет контролировать работу менеджеров в соответствии с регламентом
Махмудапанди Абдурахманов
Оценка 5 из 5
Очень практичная вещь — помогает держать под контролем все просрочки по ответам. Ничего не упускаешь, вовремя видишь, где менеджер затянул с ответом.
Показать ещё 14 отзывов
Коленкин Артем Сергеевич
Оценка 5 из 5
Этот виджет теперь основной рабочий инструмент. Позволяет не просто фиксировать время ответа, а планомерно его сокращать
Тех. пользователь
Оценка 5 из 5
Полезная штука, чтобы контролировать скорость реакции. Видно, кто из менеджеров долго отвечает клиентам в мессенджерах — сразу понятно, с кем работать.
Татьяна Владимировна
Оценка 5 из 5
Отличный виджет для поддержки работы РОПа в системе
Секретарь приемной комиссии
Оценка 5 из 5
Сам по себе особо не использовали, но вместе с другими виджетами оказался полезным. Из полезного нашли быстрый поиск по всей базе и сущностями, с которыми взаимодействовали в последний раз
Emily
Оценка 5 из 5
Виджеты отличные, поддержка работает супер, спасибо [имя] и [имя]
Руководство
Оценка 5 из 5
Виджет хороший, команде очень помог!
Javohiriddin Fayziev
Оценка 5 из 5
Теперь видно, кто как быстро реагирует. Полезно для руководителей
Ирина Михайловна
Оценка 5 из 5
Удобный виджет для контроля просроченных ответов
Иванов Всеволод
Оценка 5 из 5
Помог отследить время ответа
Татьяна Насонова
Оценка 5 из 5
Наконец-то получилось улавливать скорость ответа, своевременно уведомлять их о поступлении ответа, крутой виджет
Владимир Щербаков
Оценка 5 из 5
Начали контролировать скорость ответа и получать уведомления о просрочках, очень не хватало этого функционала
Елизавета
Оценка 5 из 5
Поиск в амо стал быстрым и удобным Еще и позволяет мне как руководителю видеть если менеджер долго не отвечает клиентам
Дмитрий Малышев
Оценка 5 из 5
Позволяет настроить авто уведомления, при просрочке времени ответа, удобен для поиска сделок/контактов/компаний
Пётр Кузнецов
Оценка 5 из 5
Классный и простой виджет, позволяющий лучше контролировать работу менеджеров.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Finder от «Команда F5»? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Finder от «Команда F5»
выделение цветом сделок без активности5,0158 отзывовБесплатно
цветовое выделение карточек сделок в воронке5,0181 отзывБесплатно
группировка полей карточки в сворачиваемые блоки5,073 отзываБесплатно
отображение местного времени клиента в карточке5,0115 отзывовБесплатно
набор мини-виджетов для интерфейса и контроля задач5,0165 отзывов99 ₽ в месяц за пользователя
Частые вопросы
Сколько стоит подписка на Finder?
Стоимость подписки составляет 249 ₽ в месяц за пользователя.
Как устроен поиск через виджет?
Окно поиска открывается кликом по аватарке на любой странице amoCRM. Строка ищет совпадения по всей базе среди сделок, контактов и компаний.
Какие автоматические действия запускаются при задержке ответа?
При долгой паузе в чате виджет умеет ставить задачу сотруднику, менять теги или поля сделки, передавать её другому менеджеру, а также отсылать автосообщение клиенту или оповещение руководителю.
Можно ли слушать голосовые сообщения прямо в amoCRM?
Да, в блоке входящих сообщений встроен плеер для прослушивания голосовых сообщений без скачивания файлов.