«Контроль входящих сообщений и звонков» от REON для amoCRM
Контроль скорости ответов на звонки и сообщения
Разработчик REON
Инструмент отслеживает время реакции менеджеров на входящие звонки и переписки в amoCRM. Если сотрудник долго не выходит на связь с клиентом, виджет автоматически ставит задачу, меняет ответственного или отправляет уведомление. Решение необходимо отделам продаж и руководителям для снижения потерь обращений.
Описание
Для чего
Виджет предотвращает потерю лидов из-за медленной обработки входящих коммуникаций. Он фиксирует скорость ответа на звонки, а также сообщения в подключенных мессенджерах и социальных сетях. При нарушении дедлайна система привлекает внимание к сделке и помогает вовремя продолжить диалог.
Кому подойдёт
Решение подходит руководителям отделов продаж, которым требуется контролировать соблюдение регламентов обработки заявок. Инструмент удобен компаниям с распределенными отделами и большим потоком входящих обращений. Он также полезен менеджерам для оперативного напоминания о забытых клиентах.
Как работает
При фиксации входящего звонка или сообщения запускается отсчет времени до ответа менеджера. Если реакция отсутствует, виджет выполняет выбранные сценарии: отправляет push-уведомление в Центр Нотификаций, ставит задачу, присваивает тег или меняет ответственного в сделке, контакте и компании. Поддерживается построение каскада из нескольких условий контроля, а также раздельные правила для разных подразделений и учет графика рабочих часов.
Установка и настройка
Подключение выполняется в amoCRM и поддерживает интеграцию со всеми подключенными мессенджерами, соцсетями и IP-телефониями. Для проверки возможностей предоставляется пробный период 14 дней. Администратор может гибко настроить рабочее расписание по дням недели и часам, чтобы не учитывать задержки в нерабочее время.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с «Контроль входящих сообщений и звонков» от REON? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги «Контроль входящих сообщений и звонков» от REON
перенос задач при смене ответственного в сделке5,025 отзывовот 1 167 ₽ в месяц
перераспределение задач между сотрудниками на смене5,011 отзывовот 1 584 ₽ в месяц
автоматизация бизнес-процессов и контроль менеджеров4,696 отзывовот 1 400 ₽ в месяц за пользователя
отправка уведомлений о событиях CRM в telegram4,619 отзывовот 975 ₽ в месяц
всплывающие уведомления поверх интерфейса amoCRM5,01 отзыв
Частые вопросы
С какими каналами коммуникации совместим виджет?
Инструмент работает с любыми подключенными к amoCRM IP-телефониями, мессенджерами и соцсетями.
Какие действия выполняются при задержке ответа менеджера?
Виджет может поставить задачу на сотрудника или руководителя, добавить тег к сделке, сменить ответственного в карточках сделки, контакта и компании, а также отправить push-уведомление в Центр Нотификаций.
Учитываются ли сообщения в выходные дни и нерабочие часы?
В виджете предусмотрена гибкая настройка графика работы по времени и дням недели, поэтому в нерабочее время фиксация задержек отключается.
Сколько стоит использование виджета?
Доступен пробный период 14 дней, после которого действует подписка по цене 210 ₽ в месяц за пользователя (также указана цена 190 ₽ в месяц за 1 пользователя).