Виджет автоматически сохраняет дату или точное время недавнего звонка, сообщения или встречи в поля карточек amoCRM. Это избавляет от необходимости листать историю событий и упрощает контроль регулярности контактов. Решение полезно руководителям отделов продаж и менеджерам для отслеживания забытых сделок.
Описание
Для чего
При активных продажах коммуникации ведутся через телефон, мессенджеры, почту и видеовстречи. В длинной ленте событий трудно быстро определить дату недавнего диалога. Интеграция выносит момент последней связи в отдельное поле карточки. Полученные данные помогают фильтровать списки, сегментировать базу и вовремя замечать заброшенные сделки.
Кому подойдёт
Решение пригодится компаниям, которым важно контролировать регулярность контактов с клиентами. Руководители отделов продаж могут оценивать интенсивность работы сотрудников без постоянного чтения истории событий. Менеджерам инструмент помогает быстро находить лиды, оставшиеся без внимания.
Как работает
Сервис отслеживает входящие и исходящие звонки, чаты, электронные письма, SMS и встречи в Zoom. После завершения коммуникации сведения в карточке обновляются примерно в течение минуты. Можно выбрать формат записи: только календарный день либо точные часы и минуты. Настройка задается раздельно для сделок, контактов и компаний, а защита этапа «Неразобранное» исключает автоматический перенос лида в воронку.
Установка и настройка
Подключение выполняется через каталог amoМаркет. Администратор системы авторизует расширение и указывает контактный телефон для связи. Далее выбираются отслеживаемые каналы коммуникации и назначаются поля карточек. После сохранения параметров система начинает фиксировать события автоматически.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Помощь в быстром поиске клиентов, с которыми давно не было связи
- Удобство выгрузки списков для постановки задач на обзвон
Минусы
- Жалобы на отказ предоставить решение без покупки лицензий через партнера
- Сложности с корректной работой автоматических триггеров amoCRM по созданному полю
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 21 отзыву, ниже последние 16
Дарья Маркин
Оценка 5 из 5
Это магия)
Александр
Оценка 5 из 5
Виджет бомба, всем советую
Виктория
Оценка 5 из 5
Очень полезно. Очень!
Техподдержка
Оценка 5 из 5
Очень помогает отслеживать, кому давно не звонили и не писали.
admin
Оценка 5 из 5
Очень нужный виджет
Родион Владимирович
Оценка 4 из 5
из за того что виджет ставит поле сделки автоматом уходят из неразобранного. нужно это учитывать потому что виджет убивает функционал неразобранного. а нужна настройка чтобы он там игнорировался. так же поле почему то не работает в тригерах задачи. не учитывается. видимо потмоу что в амо срм только часы а не дни. а у поля нет времени. не работают тригеры по дате от этого поля.
Показать ещё 10 отзывов
Олеся Гринина
Оценка 5 из 5
Очень классный виджет, помогает в работе
Исполнительный директор
Оценка 1 из 5
Не хотят продавать его. Только при продлении лицензии у них.
Светлана Ивановна
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, сильно помогает в работе
Ольга Шуппо
Оценка 5 из 5
Используем виджет постоянно! Спасибо!
Ранис
Оценка 5 из 5
Корректно работает. Полезный виджет!
Дробот Ольга
Оценка 5 из 5
Нужный виджет!
Гульнара
Оценка 5 из 5
Нам виджет помог посмотреть с кем мы давно не общались
Вадим Терновой
Оценка 5 из 5
Удобно посмотреть, когда у менеджера было последние касание с клиентом. Советую установить!
Администратор
Оценка 5 из 5
Очень полезный виджет. Нам очень не хватало данного функционала.
Денис Кулик
Оценка 5 из 5
Очень удобно видеть по полю последнего касания, как давно мы не общались с клиентом и выгружать таких клиентов в 2 клика и ставить задачу на обзвон новым менеджерам. Пользуемся. Отличный виджет
Оставьте отзыв о Последнее касание
Аналоги Последнее касание
контроль активности и рабочих статусов сотрудников4,943 отзыва
учёт рабочего времени менеджеров в amoCRM5,012 отзывов
отслеживание просмотров карточек сотрудниками в amoCRM5,03 отзываот 1 167 ₽ в месяц
визуализация и учет активности сотрудников5,01 отзыв
подсчет количества касаний с клиентами в сделках5,01 отзыв15 000 ₽ в год
Частые вопросы
Сколько стоит использование виджета?
Виджет предоставляется бесплатно. Пробный период, подписка и скрытые платежи отсутствуют.
Какие каналы коммуникации учитывает виджет?
Интеграция фиксирует входящие и исходящие телефонные звонки, переписку по электронной почте, сообщения в чатах, SMS и онлайн-конференции Zoom.
Можно ли записывать точное время контакта?
Да, виджет поддерживает два формата: только календарная дата либо дата с точным временем.
Будут ли сделки автоматически перемещаться из этапа «Неразобранное»?
В настройках предусмотрена функция защиты «Неразобранного». При ее включении виджет не заполняет поле на этом этапе, поэтому сделки не переходят в воронку автоматически.