Инструмент делит базу покупателей на восемь сегментов и рассчитывает сумму годовой выручки под риском. В amoCRM решение отслеживает движение клиентов по неделям и ставит задачи менеджерам, если постоянный заказчик перестал покупать. Решение пригодится руководителям продаж и компаниям с регулярными повторными сделками.
Описание
Для чего
Виджет помогает вовремя заметить покупателей, которые прекратили делать заказы. Система еженедельно распределяет базу по восьми сегментам и рассчитывает объем годовой выручки под риском, показывая, у кого из сотрудников она накапливается. Если клиент оплачивает счета через несколько юридических лиц, сервис объединяет их по ИНН головной организации.
Кому подойдёт
Решение подходит отделам продаж и руководителям, работающим с базой постоянных покупателей и повторными сделками. Инструмент полезен компаниям, которым важно контролировать отток и формировать списки контактов для звонков по убыванию суммы.
Как работает
После подключения аналитика сразу формирует историю переходов за полгода. База автоматически обновляется каждую неделю, а в понедельник утром сводный отчет отправляется в Telegram. При переходе клиента в категорию риска виджет может автоматически создать задачу менеджеру прямо в карточке сделки. Отчеты открываются через отдельный раздел меню «LTV / RFM», доступ к которому настраивается по сотрудникам.
Установка и настройка
Интеграция активируется через amoМаркет, после чего выгрузка сделок стартует в фоновом режиме. В настройках указывается номер телефона, принимается оферта, выбираются учитываемые воронки и критерии определения клиентов. Пороговые значения система рассчитывает самостоятельно, ориентируясь на цикл покупки.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Здоровье клиентской базы: RFM-анализ, повторные продажи, сегменты от Make Rock? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Здоровье клиентской базы
Частые вопросы
С какой периодичностью пересчитываются сегменты базы?
База пересчитывается автоматически один раз в неделю, а еженедельная сводка приходит в Telegram утром в понедельник.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да, предусмотрен пробный период на 14 дней, во время которого доступны все функции сервиса.
Как виджет учитывает клиентов с несколькими юридическими лицами?
Если контрагент платит с двух-трех юридических лиц, виджет объединяет их в одного клиента по ИНН головной компании.
Кто из сотрудников может просматривать отчеты?
Отчеты вынесены в отдельный пункт меню «LTV / RFM», доступ к которому администратор может раздать сотрудникам поимённо.