Контроль контактов от Exceltic для amoCRM
В карточке сделки фиксируется дата последнего состоявшегося контакта с клиентом, а звонки короче заданного порога длительности в расчёт не берутся
Новое
Описание
Для чего нужен контроль контактов
Стандартная активность в карточке amoCRM фиксирует любые действия, включая перемещение сделки по воронке или технические заметки. Из-за этого сложно быстро определить, где клиент действительно выходит на связь, а где диалог давно прекратился. Виджет решает эту задачу, фиксируя дату последнего состоявшегося контакта. На странице виджета отображаются клиенты, с которыми дольше всего не было контакта.
Как работает контроль контактов в amoCRM
Виджет автоматически заполняет специальное поле в сделке и, при необходимости, в контакте. Чтобы исключить случайные вызовы, задается порог длительности разговора, поэтому короткие недозвоны в расчет не берутся. Пользователь сам выбирает каналы и направления событий, считающиеся контактом. Для защиты аналитики поле закрыто от ручного редактирования сотрудниками. В интерфейсе формируется отчет по клиентам без связи с фильтрацией по ответственным и каналам. Для базы со старыми записями можно запустить фоновую обработку архива переписок и звонков глубиной в квартал, полгода или год.
Как подключить виджет к amoCRM
После активации настраиваются учитываемые каналы связи, порог длительности вызовов и параметры записи данных в карточки. При необходимости запускается фоновая обработка ранее накопленных коммуникаций.
Оставьте отзыв о Контроль контактов от Exceltic
Аналоги Контроль контактов от Exceltic
контроль активности сотрудников в amoCRM5,046 отзывовот 100 000 ₽ в год
распределение сделок и контроль активности сотрудников5,014 отзывов390 ₽ в месяц за пользователя
контроль занятости сотрудников в реальном времени5,08 отзывовот 18 900 ₽ в год
контроль активности сотрудников в amoCRM4,34 отзываБесплатно
фиксация и учет рабочего времени сотрудников5,03 отзываБесплатно
Аналоги в таблице
| Решение | Цена | Пробный период | Оценка | Отзывов |
|---|---|---|---|---|
| Контроль активности от rakurs | от 100 000 ₽ в год | 14 дней | 5,0 | 46 отзывов |
| Guru Service [YouPlatform] | 390 ₽ в месяц за пользователя | 7 дней | 5,0 | 14 отзывов |
| Панель мониторинга PinscherCRM | от 18 900 ₽ в год | 7 дней | 5,0 | 8 отзывов |
| Активность сотрудников - дашборд для amoCRM | Бесплатно | — | 4,3 | 4 отзыва |
| Учет времени | Бесплатно | — | 5,0 | 3 отзыва |
Частые вопросы
Что делает контроль контактов от Exceltic?
Виджет отслеживает дату последнего ответа клиента и записывает ее в сделку или контакт. На основе этих данных строится отчет, показывающий клиентов без связи в разрезе каналов и менеджеров.
Какие события виджет считает состоявшимся контактом?
В зачет идут входящие сообщения в чатах, письма, SMS и телефонные разговоры, превысившие заданный порог длительности. Смена этапов воронки и исходящие сообщения без ответа не обновляют поле.
Можно ли отредактировать дату контакта вручную?
Нет, поле защищено от ручного изменения сотрудниками и обновляется только самим виджетом, что исключает искажение отчетности.
Есть ли тестовый период?
Да, для ознакомления с функциями предоставляется тестовый период 14 дней.
Как разобрать историю по ранее накопленной базе?
Предусмотрена фоновая обработка архива сообщений и вызовов за квартал, полгода или год. Процесс выполняется на сервере разработчика и не требует держать браузер открытым.