OnTime помогает контролировать соблюдение нормативных сроков обслуживания клиентов в amoCRM. Решение фиксирует дедлайны по задачам и сделкам, учитывая рабочие графики сотрудников и правила реакции на события. Модуль пригодится отделам продаж и службам поддержки, которым важно своевременно отвечать клиентам.
Описание
Для чего
Инструмент создан для контроля стандартов обслуживания и скорости работы команды. Он отслеживает SLA по текущим задачам и сделкам, предупреждая менеджеров о нарушении сроков непосредственно в интерфейсе CRM.
Кому подойдёт
Решение предназначено для руководителей отделов продаж, операторов клиентской поддержки и сервисных служб. Оно подходит компаниям с регламентированным временем ответа на обращения и строгими требованиями к скорости обработки лидов.
Как работает
В системе настраиваются индивидуальные графики работы специалистов, условия по типам событий и допустимое время реакции. Дедлайны отображаются внутри карточки сделки, а при срыве сроков появляются оповещения. Руководитель видит прогресс выполнения обязательств в реальном времени.
Установка и настройка
Интеграция подключается через раздел amoМаркет в личном кабинете amoCRM. Рабочие графики специалистов и параметры отслеживания SLA выставляются во встроенном меню настроек виджета.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с OnTime? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги OnTime
запрет работы со сделкой без задачи5,095 отзывов149 ₽ в месяц за пользователя
контроль дублей задач и автозадачи по сообщениям5,074 отзываот 1 584 ₽ в месяц
автоматизация бизнес-процессов и контроль задач5,046 отзывовот 40 000 ₽ в год
маршрутизация задач и действий по заявкам5,066 отзывов349 ₽ в месяц за пользователя
контроль сроков и закрытия задач5,063 отзыва99 ₽ в месяц за пользователя
Частые вопросы
Сколько стоит использование OnTime?
Стоимость составляет от 2 990 ₽ в месяц. Для тестирования функций предусмотрен пробный период на 14 дней.
Где менеджер видит информацию о сроках?
Назначенные дедлайны и оповещения о просрочках выводятся прямо в карточке сделки.
Учитывает ли сервис рабочее время специалистов?
Да, виджет дает возможность задавать графики работы сотрудников и определять правила реагирования в зависимости от типа события.