Отправить SMS через SMS.RU для amoCRM
Отправка SMS-сообщений клиентам из amoCRM
Разработчик SMS.RU
Виджет связывает amoCRM со шлюзом SMS.RU для отправки текстовых сообщений клиентам. Менеджеры могут писать прямо из сделок и контактов, настраивать отложенную доставку и применять шаблоны. Инструмент подходит отделам продаж и сервиса для оперативного оповещения базы.
Описание
Для чего
Интеграция помогает отправлять SMS контактам непосредственно из рабочей области amoCRM без переключения в сторонние кабинеты. Текст отправленного сообщения автоматически сохраняется в примечаниях к карточке, поддерживая прозрачную историю общения. Виджет показывает текущий баланс на счете сервиса и рассчитывает число SMS, требуемых для передачи набранного текста.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж, клиентскую поддержку и маркетинг, которым необходимо регулярно отправлять информационные или транзакционные уведомления. Оно помогает быстро рассылать сообщения по спискам контактов или сделок, не покидая интерфейс CRM.
Как работает
Отправка сообщения доступна как из карточки контакта, компании или сделки, так и при массовом выделении записей в общем списке. При подготовке сообщения можно применять готовые шаблоны и макросы с автоподстановкой данных из полей карточки. Для сообщений предусмотрены автоматическая транслитерация текста, выбор буквенного имени отправителя и отложенная отправка на период до 7 суток.
Установка и настройка
Виджет подключается через раздел amoМаркет в настройках amoCRM. Для запуска требуется зарегистрироваться на сайте SMS.RU и перенести персональный ключ API_id из личного кабинета сервиса. Редактирование шаблонов сообщений доступно учетным записям с правами администратора.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Стабильная работа интеграции на протяжении нескольких лет
- Фиксация отправленных сообщений в примечаниях карточки
- Простое подключение через API-ключ сервиса
Минусы
- Длительное ожидание ответов технической поддержки сервиса
- Периодические жалобы пользователей на недоставку части сообщений
- Сбои при отправке SMS от зарегистрированного буквенного имени
Отзывы пользователей
4,4 из 5 по 191 отзыву, ниже последние 20
Елисей Федотов
Оценка 1 из 5
Сразу с основного минуса: это техническая поддержка работы виджета в АМО. Подтверждаю тенденцию отзыва ниже - все обращения оставленные через ЛК SMS.RU останутся без ответа, либо в лучше случае ответ будет но через несколько недель. Даже если за поддержку виджета отвечает подрядчик\партнер, а не сами SMS.RU, как мне сообщили в телефоном звонке, это ни как не сглаживает ситуацию.
Руслан
Оценка 1 из 5
Самая убогая поддержка с кем сталкивался. Просто тупо игнорируют и не отвечают никогда! Никому не советую этот сервис.
ДПО
Оценка 5 из 5
Работает отлично
Artem
Оценка 5 из 5
работает без сбоев уже несколько лет, стабилен!
webium
Оценка 5 из 5
Удобный виджет со стабильной работой. Помог решить две проблемы. Первая — не увеличивать количество сервисов, которые приходится использовать отделу продаж, чтобы взаимодействовать с клиентами. Вторая — ранее сталкивались с проблемой, что отдел продаж не видел сообщений, отправленных клиенту маркетингом напрямую через SMS.RU, так как работал через AmoCRM. После подключения виджета ОП видит все смс-касания в карточке клиента, а маркетинг — в истории в SMS.RU. Очень прозрачно.
Юрий
Оценка 5 из 5
Наверное самый простой и надежный сервис для отправки СМС. Быстро прошли регистрацию своего короткого имени, все сделали менеджеры сервиса, мы им только документы подтверждающие скинули. Рекомендую
Показать ещё 14 отзывов
Админ
Оценка 5 из 5
Всё отлично!
Окна Лайт
Оценка 5 из 5
Отличный сервис!
Алексей Мартыненко
Оценка 5 из 5
Работает отлично!
Бюро ANG
Оценка 5 из 5
отлично работает!!!
Алексей Иванов
Оценка 5 из 5
Достойный сервис. Используем как в АМОЦРМ, так и в персональных рассылках с официального сайта SMS.RU Никогда не подводил, тьфу, тьфу, тьфу... Работаем уже 6 лет и продолжим дальше. Рекомендую.
Валерий Придачин
Оценка 5 из 5
Перешли с платного виджета, который выполнял все те же функции, на этот. Все устраивает, спасибо.
Руководство
Оценка 5 из 5
Виджет работает отлично! Компания и сотрудники довольны!!!
BBRent
Оценка 5 из 5
Всё работает без нареканий, быстрый ответ тех поддержки
Евгения
Оценка 5 из 5
Виджет отлично работает!
Чиковани Роман
Оценка 1 из 5
Виджет не работает, поддержка не отвечает ни на звонки ни на сообщения.
Манучарян Марат
Оценка 1 из 5
Сервис стал работать неадекватно. Выяснилось, что по факту смс не доставляются, хотя в логах пишет Доставлено. Иногда смс доставляются от другого имени, хотя имена куплены. Проверяйте работу сервиса
Александра Петрова
Оценка 1 из 5
Три недели не отвечают на тикет в поддержке. Две недели никто не берет телефон, очень похоже что фирма перестала работать, хотя смс пока доходят (Но не все!!!) Бюджет списывается за недоставленные смс
Сергей
Оценка 5 из 5
Отличная интеграция с самым шикарным сервисов по рассылке - sms.ru Пользуемся сервисом более 5ти лет! Всегда все на уровне. Шикарная техподдержка и приятные тарифы.
Антон
Оценка 1 из 5
Конченная тех поддержка. Вопрос не решают неделями. Когда не могу ответить бросают трубки.
Оставьте отзыв о Отправить SMS через SMS.RU
Аналоги Отправить SMS через SMS.RU
Частые вопросы
Откуда в CRM можно отправлять сообщения?
Форма отправки находится на правой панели карточек контактов, компаний и сделок. Также можно отметить несколько сделок или контактов в общем списке и отправить SMS через пункт меню дополнительных действий.
Можно ли запланировать доставку сообщения?
Да, виджет поддерживает отложенную отправку. В окне составления сообщения можно задать дату и время доставки на срок до 7 суток.
Кто может настраивать шаблоны SMS?
Создавать и редактировать заготовки текстов могут только пользователи amoCRM с правами администратора. В шаблонах можно использовать макросы для автоподстановки клиентских данных.
Что нужно для начала работы виджета?
Потребуется учетная запись на сервисе SMS.RU. Для интеграции с amoCRM достаточно скопировать API_id из профиля сервиса в окно настроек виджета.