Процессы в задачах от Мануфактура для amoCRM

Виджет запрещает завершать задачу в сделке без указания одного из регламентированных вариантов, например «Не дозвонился» или «Квалифицирован». Выбранный пункт сразу запускает заданную последовательность шагов, освобождая сотрудников от ручной смены этапов и создания повторных задач.

Инструмент рассчитан на отделы продаж и сервисные команды, стремящиеся к единым стандартам фиксации контактов с клиентами. Он помогает исключить ситуации, когда после звонка сделка зависает без назначенного следующего шага.

При выполнении задачи по сделке сотрудник выбирает итог из выпадающего меню. Список доступных пунктов гибко настраивается и может зависеть от стадии воронки и прикрепленных к сделке тегов. Для каждого исхода можно привязать запуск Salesbot либо ограничиться сохранением текста результата без бота. Робот способен передвинуть сделку, отправить клиенту сообщение или запланировать следующий контакт. Виджет обрабатывает только задачи в сделках, а задачи по контактам и компаниям остаются стандартными.

Настройка выполняется внутри amoCRM в разделе виджета. Администратор добавляет названия исходов и связывает каждый пункт с нужным ботом Salesbot или сохраняет значение без бота. При необходимости определяются условия показа по этапам воронки и тегам сделки. Все правила сохраняются в разделе «Списки» внутри реестра «Результат задачи: правила», который нельзя переименовывать или удалять.