Виджет создает последовательности задач для взаимодействия с клиентами при смене статуса сделки. В amoCRM он запускает сценарии через Digital Pipeline, распределяя дела по заданному расписанию на ответственных сотрудников. Инструмент подходит отделам продаж для соблюдения регламентов дожима и повторных контактов.
Описание
Для чего
Интеграция устраняет необходимость вручную планировать каждое следующее действие по сделке. Она помогает менеджерам вовремя связываться с клиентами, снижая риск забытых обращений. График задач формируется по заданному шаблону сразу после перемещения сделки на определенный этап воронки.
Кому подойдёт
Решение пригодится руководителям и отделам продаж, где требуется выстроить единые стандарты ведения клиентов. Оно полезно командам, которым важно контролировать регулярность повторных контактов и соблюдать регламент дожима сделок без лишней рутины.
Как работает
В интерфейсе виджета формируется цепочка шагов, где для каждого действия задаются интервал ожидания, тип задачи и ответственный сотрудник. Старт сценария происходит автоматически через триггер в Digital Pipeline при смене этапа сделки. Вся последующая постановка задач выполняется в фоновом режиме без участия менеджера.
Установка и настройка
Установка выполняется через amoМаркет. В параметрах приложения создаются шаблоны цепочек с нужными шагами, сроками и типами задач. После этого в Digital Pipeline соответствующей воронки добавляется триггер виджета с привязкой к подготовленному шаблону.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Точки касания? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Точки касания
запрет работы со сделкой без задачи5,095 отзывов149 ₽ в месяц за пользователя
контроль дублей задач и автозадачи по сообщениям5,074 отзываот 1 584 ₽ в месяц
автоматизация бизнес-процессов и контроль задач5,046 отзывовот 40 000 ₽ в год
маршрутизация задач и действий по заявкам5,066 отзывов349 ₽ в месяц за пользователя
контроль сроков и закрытия задач5,063 отзыва99 ₽ в месяц за пользователя
Частые вопросы
Как запускается цепочка касаний?
Сценарий запускается автоматически через триггер в Digital Pipeline при переходе сделки на настроенный этап воронки.
Можно ли назначить разных ответственных на разные шаги?
Да, для каждого отдельного шага внутри цепочки можно независимо выбрать ответственного сотрудника и тип создаваемой задачи.
Нужно ли менеджеру вручную запускать следующие задачи?
Нет, после срабатывания триггера на этапе воронки цепочка работает полностью в фоновом режиме.
Как настраивается время между контактами?
В параметрах шаблона для каждого шага цепочки задается индивидуальная задержка перед постановкой задачи.