Аналитика касаний (Клиентский сервис) для amoCRM
Подсчёт контактов с клиентами в сделках
Разработчик RedAmo
Виджет собирает статистику взаимодействий менеджеров с клиентами по звонкам, сообщениям, email, SMS и примечаниям. Показатели отображаются в боковой панели сделки, записываются в кастомные поля и формируют сводный дашборд. Решение необходимо руководителям продаж для контроля активности сотрудников на всех этапах воронки.
Описание
Для чего
Виджет помогает оценить интенсивность работы менеджеров по каждому заказу. Система учитывает входящие и исходящие звонки, переписку в чатах, отправленные и полученные письма, исходящие SMS и добавленные примечания.
Как работает
После сбора данных в боковой панели карточки выводятся счётчики по каждому каналу связи. Вся информация собирается в отдельном разделе с дашбордом, где доступны диаграмма топ-20 сделок по активности и фильтрация по дате создания. Показатели обновляются автоматически каждые 15 минут, при этом текст сообщений и аудиозаписи звонков виджет не сохраняет.
Установка и настройка
Установка запускается из каталога amoМаркет, после чего автоматически стартует первичная синхронизация данных. В настройках интеграции можно выбрать необходимые типы взаимодействий, задать дату старта подсчёта и настроить передачу итогов в кастомные поля. Для проверки точности предусмотрен пробный запуск по ID сделок.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Аналитика касаний (Клиентский сервис)? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Аналитика касаний (Клиентский сервис)
мониторинг действий менеджеров и учет времени5,048 отзывовот 100 000 ₽ в год
контроль ежедневной активности менеджеров в amoCRM5,055 отзывов249 ₽ в месяц за пользователя
контроль времени нахождения сделок на этапах5,027 отзывов
мониторинг реальных действий сотрудников в amoCRM5,033 отзываот 35 000 ₽ в год
дашборд звонков и сообщений менеджеров за день5,012 отзывовБесплатно
Частые вопросы
Какие типы контактов учитываются при подсчёте?
Система фиксирует входящие и исходящие звонки, письма на email, чаты, исходящие SMS-сообщения, а также пользовательские примечания в сделке.
Сохраняет ли сервис содержимое переписки и звонков?
Нет, сервис ведёт исключительно статистический учёт количества действий. Записи разговоров и тексты сообщений не сохраняются.
Предусмотрен ли бесплатный доступ для тестирования?
Да, предоставляется тестовый период 7 дней. Во время пробного периода дашборд отображает до 50 сделок, а после оплаты лимит увеличивается до 200 сделок.
Можно ли переносить число касаний в стандартные поля сделки?
Да, в расширенных параметрах можно включить автоматическую запись количества контактов в выбранные кастомные поля amoCRM.