Аналитика обращений, контроль SLA для amoCRM
Сбор входящих обращений и распределение очереди
Разработчик Про Автоматизацию
Заявки направляются свободным менеджерам с учетом их графика смен и настроек воронок. Виджет рассчитан на отделы продаж и службы поддержки, которым необходимо контролировать поток входящих контактов.
Описание
Для чего
Инструмент помогает упорядочить обработку входящего потока клиентов в amoCRM. Новые сообщения, письма, пропущенные вызовы и созданные сделки собираются в едином месте. Это снижает риск пропустить клиента и помогает быстрее реагировать на новые обращения.
Кому подойдёт
Решение предназначено для отделов продаж и клиентского сервиса с интенсивным входящим трафиком. Оно полезно руководителям, которым важно равномерно распределять нагрузку и контролировать занятость дежурных сотрудников.
Как работает
Поступающие заявки выстраиваются в общую очередь и передаются свободным менеджерам. Панель с очередью, статистикой и фильтрами выдвигается прямо в разделе со сделками. В параметрах можно настроить этапы воронок, автоматические триггеры, поля сделок и рабочее расписание специалистов.
Установка и настройка
Разработчик помогает настроить виджет под особенности процессов конкретного аккаунта amoCRM. На весь период использования предоставляется техническая поддержка.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 1 отзыву
Максим
Оценка 5 из 5
Ребята!!!!! Это ФАНАТАСТИЧЕСКИ удобная штука!! Спасибо!!!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Аналитика обращений, контроль SLA от компании Про Автоматизацию? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Аналитика обращений, контроль SLA
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0245 отзывовот 2 000 ₽ в месяц
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0122 отзываот 1 499 ₽ в месяц
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,0167 отзывов
автораспределение входящих сделок между менеджерами5,0104 отзыва349 ₽ в месяц за пользователя
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,044 отзываот 749 ₽ в месяц
Частые вопросы
Какие обращения виджет добавляет в очередь?
В единый список попадают входящие сделки, электронные письма, сообщения из подключенных каналов и неотвеченные звонки.
Где находится очередь обращений?
Очередь со встроенными фильтрами и статистикой открывается в виде боковой панели непосредственно в списке сделок.
Сколько стоит использование виджета?
Стоимость составляет от 749 ₽ в месяц.
Есть ли возможность протестировать функции до покупки?
Да, предусмотрен пробный период до 2 недель.