Автораспределение сделок от ConverssionCrm для amoCRM

Ручной разбор входящих контактов часто приводит к неравномерной нагрузке и задержкам ответов клиентам. Инструмент автоматически назначает ответственного сразу при создании сделки или обращении в чат.

Виджет ориентирован на отделы продаж и службы клиентской поддержки. Он подходит командам со сменным графиком или сотрудникам, находящимся в разных регионах. Инструмент также полезен руководителям, которым требуется контролировать соблюдение регламентов обработки заявок и видеть причины каждого назначения.

В системе предусмотрено 6 алгоритмов распределения заявок, включая очередь, распределение по весам, квотам, текущей загрузке или конверсии менеджеров. При передаче контакта открывается окно со звуком и таймером для подтверждения. Если сотрудник не взял сделку вовремя, она передается коллегам, а руководителю отправляется сигнал. Все события записываются в журнал решений, а данные по скорости реакции и конверсии выгружаются в CSV.

Интеграция подключается через amoМаркет. Администратор настраивает правила передачи, вносит графики смен, отпуска и выставляет лимиты открытых сделок. Перед полноценным запуском параметры можно протестировать через режим наблюдения или функцию проверки правил без смены ответственного.