К содержанию
amoМаркетВойти
Логотип LAB | Среднее время скорости ответа | Скорость ответа

LAB для amoCRM

Контроль скорости ответов в мессенджерах

Разработчик Lab-Time

4,7 из 5рейтинг каталогаКак считается

Инструмент собирает статистику по скорости реакции сотрудников на входящие сообщения в мессенджерах amoCRM. Сервис фиксирует время ответа с учетом графика работы, смены ответственных лиц и отслеживает выполнение SLA. Решение создано для руководителей отделов продаж и клиентской поддержки, контролирующих дисциплину обработки обращений.

Описание

Для чего

В базовых отчетах amoCRM сложно оценить реальные задержки в переписке с клиентами. Инструмент отслеживает реакцию на каждое входящее обращение и формирует сводку по отдельным сотрудникам и всей команде. Система выявляет пиковые часы нагрузки и периоды, когда скорость коммуникации падает.

Как работает

Алгоритм замеряет интервал между входящим сообщением и ответом менеджера. Собранные показатели группируются по дням и часам, помогая проверять соблюдение внутренних нормативов SLA.

Установка и настройка

Подключение выполняется через маркетплейс amoCRM и сайт lab-time. ru. Пользователь авторизуется в личном кабинете сервиса и связывает его с аккаунтом amoCRM через протокол OAuth. При возникновении вопросов по интеграции доступна связь со службой поддержки разработчика по электронной почте.

Плюсы и минусы по отзывам

Плюсы

  • Быстрое подключение и настройка за несколько минут
  • Минималистичный и понятный интерфейс личного кабинета
  • Стабильная фиксация времени ответа по сотрудникам

Отзывы пользователей

5,0 из 5 по 6 отзывам

  • Пользователь amoCRM

    Оценка 5 из 5

    Одна из реальных болей амки - отсутствие возможности банально видеть среднее время ответа менеджеров на входящие обращения и статистику по каждому менеджеру, там какие-то фантомные нереальные цифры были. Теперь эта проблема решена. Ребята сделали отдельный софт, который считает время ответа и дает понятную картинку по скорости работы отдела продаж. Очень полезно для тех - кто хочет следить за качеством обработки лидов. Мое почтение разрабам, снимаю шляпу!

  • Федор Митякин

    Оценка 5 из 5

    Приложение реально выручает. Установка заняла меньше минуты — всё интуитивно понятно, никаких лишних телодвижений. Интерфейс минималистичный и удобный: сразу видно статистику по каждому менеджеру, можно легко отследить просрочки и среднее время ответа. То, что нужно для контроля скорости работы поддержки. Рекомендую!

  • Пользователь amoCRM

    Оценка 5 из 5

    Отличный показатель! Среднее время скорости ответа работает быстро и стабильно. Данные отображаются понятно, пользоваться инструментом удобно, а среднее время ответа позволяет быстро оценить эффективность работы. Всё просто, наглядно и без лишних сложностей. Спасибо разработчику за хороший инструмент!

  • Антон Юркевич

    Оценка 5 из 5

    Виджет работает, быстрая настройка, ничего лишнего.

  • Ефимов Александр Олегович

    Оценка 5 из 5

    Все супер! Теперь мы можем контролировать время ответа системно) Пользуемся 2 месяца

  • ИИ БОТ

    Оценка 5 из 5

    Это то, что нам было нужно. Суперпонятный личный кабинет, настройка заняла 5 мин.

Отзывы на amomarket.ru

Работали с LAB | Среднее время скорости ответа | Скорость ответа? Расскажите, как решение показало себя в деле.

Войти и оставить отзыв

Аналоги LAB

Все 110 решений подборки «Отчёты и дашборды для amoCRM»

Частые вопросы

Учитывает ли виджет нерабочее время?

Да, система принимает в расчет установленные рабочие часы, выходные дни и факт смены ответственного сотрудника в сделке.

Как подключить интеграцию к amoCRM?

Нужно запустить установку в amoCRM, затем перейти на сайт lab-time.ru, войти в личный кабинет и выполнить авторизацию аккаунта через OAuth.

По каким каналам замеряется скорость ответа?

Инструмент отслеживает входящие обращения и ответы сотрудников в мессенджерах, подключенных к amoCRM.

Можно ли контролировать соблюдение регламентов SLA?

Да, сервис предназначен для контроля выполнения SLA и помогает отслеживать просрочки по ответам как у конкретных менеджеров, так и по отделу.

Подборки с этим решением