Matvey AI — виджет для amoCRM, предназначенный для разбора телефонных переговоров. Сервис автоматически составляет краткие саммари звонков, проверяет соблюдение чек-листов сотрудниками и находит проблемные диалоги. Инструмент ориентирован на руководителей отделов продаж и специалистов по контролю качества.
Описание
Для чего
Виджет помогает контролировать общение менеджеров с клиентами без необходимости слушать каждую запись вручную. Программа формирует краткую выжимку каждого разговора и проверяет его соответствие заданным стандартам. Это помогает вовремя замечать риски срыва сделок и сохранять покупателей.
Кому подойдёт
Решение разработано для руководителей отделов продаж, супервайзеров и сотрудников службы контроля качества. Оно пригодится компаниям, в которых менеджеры совершают много телефонных звонков и ведут сложные переговоры.
Как работает
Алгоритм анализирует состоявшиеся разговоры с клиентами и автоматически формирует текстовое саммари. Качество работы сотрудника оценивается по предварительно настроенным чек-листам. Если в ходе беседы возникли сложности или клиент готов отказаться от покупки, система отмечает такой звонок как проблемный.
Установка и настройка
Подключение виджета выполняется через раздел интеграций amoМаркет внутри amoCRM.
Оставьте отзыв о Matvey AI
Аналоги Matvey AI
Частые вопросы
Какие основные задачи решает Matvey AI?
Виджет проводит автоматический анализ звонков менеджеров, готовит краткое содержание каждой беседы и проверяет соблюдение рабочих чек-листов. Дополнительно система выявляет риски срыва сделок.
Как определяются проблемные звонки?
Инструмент фиксирует моменты разговора, в которых клиент близок к отказу от покупки или возникли сложности. Такие диалоги выделяются отдельно для оперативного вмешательства руководителя.
Где подключается виджет?
Интеграцию можно найти и настроить в каталоге amoМаркет внутри вашего аккаунта amoCRM.