Виджет организует разбор новых сделок по принципу UBER вместо классического кругового распределения. Внутри amoCRM менеджеры берут обращения из общей очереди с таймером на карточке и фиксацией ответственного. Инструмент подходит отделам продаж, которым важна скорость реакции на входящие лиды.
Описание
Для чего
Инструмент помогает упорядочить обработку входящих обращений без жесткого назначения по кругу. Новые сделки и входящие сообщения выстраиваются в хронологическую очередь, чтобы менеджеры брали задачи по порядку их поступления. Таймер на карточке сделки и фиксация ответственного помогают контролировать время первого контакта.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж с плотным потоком входящих лидов и сообщений. Оно пригодится компаниям, стремящимся сократить время первого ответа клиенту и повысить прозрачность работы сотрудников.
Как работает
Поступающие лиды попадают в общую очередь разбора. Менеджер берет сделку в работу по аналогии с приемом заказа в такси, после чего система закрепляет за ним карточку и запускает таймер. Для быстрого старта прямо внутри модуля доступно обучающее видео.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Очередь выстраивает обращения в строгом хронологическом порядке
- В интерфейс встроены видеоматериалы для обучения сотрудников
- Помогает ускорить отклик менеджеров на входящие сообщения
Минусы
- Пользователи отмечали задержки при отображении входящих сообщений
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 12 отзывам
Ирина
Оценка 5 из 5
Очень удобный виджет! Отлично настраивается
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Работает, всё окей!
Денис Степанов
Оценка 5 из 5
Отличный виджет. Сильно упрощает работу.
Михаил
Оценка 5 из 5
Виджет работает прям круто, всем довольны))
Нимец Степан
Оценка 5 из 5
Отлично работает быстро, единственный момент пока сообщения отражаются долго, но ребята говорят что в течении месяца будет большое обновление
Иван
Оценка 5 из 5
NOVA это лучшая компания на рынке, встроенное виде обучение в самом приложение внедряют и поддержка хорошая. Работаем давно вместе.
Показать ещё 6 отзывов
Виталий
Оценка 5 из 5
Отличный виджет. Сильно упрощает работу.
Роман Клевцов
Оценка 5 из 5
Бомбический виджет! Возможно на самом деле по описанию сначала сложно разобраться в чем его эффект, но если протестировать и внедрить, то плюсов очень много. Фактически всегда сразу видны все новые сообщения от клиентов (в мессенджерах и письма) и новые сделки, поэтому менеджеры оперативно могут все это отрабатывать. Это в разы удобнее чем, например, контролировать ответы клиентов через imbox, либо через приложения для мессенджеров. Плюс все это выводится в последовательности по времени, поэтому менеджер отрабатывает все по порядку, т.е. сначала те задачи, которые раньше появились. Отдельное преимущество в том, что не надо никуда заходить, все это видно в правом блоке рабочего экрана, т.е. где располагается блок с виджетами. Фактически данный виджет может даже заменить два других: распределения сделок и уведомления в телеграм. Скорость отработки новых сделок и ответы клиентам возрастет точно. Если у вас много лидов и переписок, то виджет из категории must have.
Виктор
Оценка 5 из 5
Рассматривали много альтернатив, этот по удобству и стабильности понравился больше всего
Главный
Оценка 5 из 5
Отличный виджет для контроля, все перед глазами.
Мария
Оценка 5 из 5
Отличная интеграция, как раз для нас
Юлия Князева
Оценка 5 из 5
Отличный виджет! Позволяет не пропускать сообщения из чата и оперативно отвечать клиентам. Ускорили обработку входящих обращений раза в 3
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Очередь обработки (UBER, разбор заявок) от NOVA? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Очередь обработки
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0245 отзывовот 2 000 ₽ в месяц
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0122 отзываот 1 499 ₽ в месяц
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,0167 отзывов
автораспределение входящих сделок между менеджерами5,0104 отзыва349 ₽ в месяц за пользователя
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,044 отзываот 749 ₽ в месяц
Частые вопросы
Чем этот способ отличается от базового распределения в amoCRM?
Вместо автоматической круговой раздачи сотрудники самостоятельно забирают сделки из очереди по модели UBER. Система фиксирует, кто именно взял обращение, и включает таймер.
Сколько стоит подключение?
Стоимость использования составляет от 1499 ₽ в месяц.
Есть ли бесплатный период для тестирования?
Да, разработчик предоставляет пробный период до 3 месяцев.
Как контролировать работу менеджеров с заявками?
Виджет показывает, кто забрал сделку из очереди, а таймер на карточке помогает отслеживать длительность обработки обращения.