Ответственный из чата для amoCRM

Когда менеджер подменяет коллегу или отвечает новому клиенту в диалоге, карточка часто остается на прежнем сотруднике. Инструмент устраняет необходимость передавать клиента вручную. Как только сотрудник отправляет ответ, система сразу переводит сделку на фактического собеседника.

Виджет рассчитан на отделы с активной перепиской в мессенджерах и чатах через amoCRM. Он полезен дежурным операторам и командам, где первое свободное сообщение отправляет любой доступный специалист.

Событие срабатывает при отправке исходящего текста. Система фиксирует действие, если менеджер написал прямо внутри сделки или ответил через общий список переписок ImBox. Новый ответственный назначается в самой сделке, а также по выбору в прикрепленных контактах, компании и во всех незавершенных задачах.

После клика на кнопку установки открывается окно параметров. В нем нужно отметить сущности, в которых требуется менять ответственного: сделка, контакт, компания или задачи. После сохранения изменений логика начинает действовать во всех диалогах.