Подстановка имени менеджера в сообщениях, имя в чатах для amoCRM
Добавление имени менеджера в чатах сделок
Разработчик Emfy
Решение автоматически подставляет имя сотрудника в исходящие реплики внутри сделки amoCRM. Инструмент персонализирует переписку и помогает клиентам понимать, с кем именно ведется диалог. Модуль пригодится отделам продаж и клиентским службам, где со сделками поочередно работают разные специалисты.
Описание
Для чего
Виджет решает задачу персонализации общения с клиентами. Каждое сообщение, отправленное сотрудником из карточки, автоматически дополняется его именем. Это избавляет команду от необходимости вводить подпись вручную перед каждой отправкой.
Кому подойдёт
Инструмент полезен компаниям, в которых с одним покупателем могут общаться разные менеджеры. Подпись помогает клиенту сразу видеть, кто сейчас отвечает на вопрос, и устраняет путаницу при передаче диалога.
Как работает
Функция действует во встроенном чате amoCRM при отправке сообщений из карточки. Имя автора подставляется в текст автоматически. Если сотрудник отправляет реплики напрямую из внешних мессенджеров, имена не подставляются.
Установка и настройка
Подключение происходит через каталог amoМаркет в интерфейсе amoCRM. Настройку можно выполнить по прилагаемой инструкции. При необходимости консультаций доступна связь с разработчиком Emfy.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрое реагирование службы техподдержки разработчика
- Устранение путаницы благодаря автоматической подписи сообщений
- Понятность для клиентов при смене ответственного менеджера
- Стабильная работа без нареканий
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 4 отзывам
Спец. пользователь
Оценка 5 из 5
Общий отзыв об использовании виджетов и работы с командой поддержки: С виджетами Emfy работаем более года. Нареканий нет. Специалисты техподдержки работают оперативно и помогают с вопросами не только связанными с их продуктами, но и в целом с инструментами amoCRM. Так сложилось, что amoCRM установили до моего устройства в компании и при установке был отказ от техподдержки срм из-за кастомных установок и доработок. Благодаря команде и виджетам Emfy, amoCRM у нас работает без нареканий. А если они появляются, то оперативно находятся решения для их устранения. Отдельная благодарность [имя] за терпение и понимание!
Антон
Оценка 5 из 5
Раньше вечно забывал вписать имя менеджера, из‑за этого путаница была. Теперь виджет всё делает сам — порядок в сделках
Сергей
Оценка 5 из 5
Казалось бы простое указание как зовут менеджера, но на деле повышает клиентский сервис. Мне часто приходится перекидывать клиентов между менеджерами и клиенту становится понятно кто с ним сейчас общается
Сергей Савельев
Оценка 5 из 5
Работает без нареканий!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Подстановка имени менеджера в сообщениях, имя в чатах от Emfy? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Подстановка имени менеджера в сообщениях, имя в чатах
Частые вопросы
Для чего предназначен виджет?
Инструмент автоматически дополняет исходящие реплики именем сотрудника во встроенном чате сделки amoCRM.
Будут ли подставляться имена при отправке напрямую из мессенджеров?
Нет, решение действует только при диалоге из интерфейса amoCRM. Если сотрудник отвечает клиенту из внешнего приложения мессенджера, подпись не добавится.
Есть ли бесплатный период для тестирования?
Разработчик предоставляет тестовый период на 14 дней.
Какова стоимость решения?
Цена составляет 99 ₽ в месяц за пользователя.
Как подключить виджет к аккаунту?
Инсталляция выполняется непосредственно в интерфейсе amoCRM через каталог amoМаркет.