Распределение от Exceltic для amoCRM

Модуль избавляет от ручной передачи заявок между сотрудниками и помогает сбалансировать нагрузку в отделе продаж. Правила назначения учитывают воронки, рекламные каналы и теги, поэтому специфические запросы сразу направляются профильным специалистам. При необходимости система также привязывает ответственного менеджера к новым контактам и компаниям, созданным вместе со сделкой.

Инструмент подходит компаниям с большим входящим потоком, несколькими сменами или гибкими графиками сотрудников. Он полезен руководителям, которым важно контролировать фактическое рабочее время менеджеров и справедливо делить обращения между сотрудниками.

Обработка выполняется на сервере разработчика, поэтому держать браузер открытым не требуется. Доступны три схемы распределения: по очереди, по наименьшей загрузке за семь дней или по заданным процентным долям. В системе настраиваются рабочие часы компании и индивидуальные смены сотрудников, включая перерывы на обед. Вне рабочих часов заявки удерживаются на срок до суток либо отправляются дежурному. Менеджеры отмечают начало смены кнопкой внутри сделки, а все операции сохраняются в журнале распределения.

Виджет устанавливается через amoМаркет. Администратор задает часовой пояс, формирует график смен и прописывает правила маршрутизации с условиями по тегам, воронкам и источникам.