«Распределение заявок/Пересменка» ТОП-1 виджет от REON для amoCRM
Автоматическое распределение сделок между менеджерами
Разработчик REON
Инструмент автоматизирует назначение ответственных за новые и текущие сделки в amoCRM по выбранным правилам. Решение подойдет отделам продаж со сменным или гибким графиком, стремящимся ускорить обработку входящих обращений.
Описание
Для чего
Виджет снимает с руководителя задачу ручной передачи входящих лидов. Система направляет заявки находящимся на смене менеджерам и отслеживает присутствие специалистов на рабочем месте. При наступлении пересменки открытые карточки автоматически переходят к заступившим сотрудникам.
Кому подойдёт
Решение подходит компаниям с графиками 5/2, посменным дежурством 2/2 или свободным расписанием.
Как работает
Назначение ответственных происходит по одному из четырех сценариев: по очереди, по лимиту количества, в процентном соотношении или на основе личной конверсии сотрудника. Статусы ONLINE и OFFLINE определяют готовность менеджера принимать обращения. Виджет отслеживает действия в amoCRM и автоматически отключает распределение на пользователя, если тот не проявляет активности заданное время. При смене ответственного система может обновлять данные в контактах, компаниях и связанных открытых задачах.
Установка и настройка
После инсталляции в основном меню amoCRM открывается раздел «Распределение». В нем настраиваются графики смен, права доступа и сценарии передачи карточек. Для новых заявок триггер добавляется в воронку Digital Pipeline, а правила для пересменки активных сделок начинают действовать сразу после сохранения настроек.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Экономит время руководителя на ручную передачу входящих заявок
- Несколько вариантов распределения, включая очереди по процентам и конверсии
- Понятная логика работы и наличие инструкций по настройке
Минусы
- Возникают сложности при проведении оплаты зарубежными банковскими картами
- Зафиксированы сбои в очереди при одновременном поступлении нескольких заявок
Отзывы пользователей
4,7 из 5 по 76 отзывам, ниже последние 20
Валерия Яковенко
Оценка 5 из 5
Виджет полностью закрыл нашу потребность в справедливом распределении лидов. Больше не нужно тратить время на ручное назначение ответственных. Особенно круто работает распределение по количеству диалогов и процентному соотношению, наконец-то наладилась честная конкуренция среди менеджеров. Спасибо разработчикам за качественный продукт!
София
Оценка 5 из 5
Пользуемся этим виджетом уже месяц, из множества других именно этот оказался рабочим и стабильным. Наконец ушла эта постоянная ручная раздача лидов между менеджерами. Всё распределяется автоматически по заданным правилам, стало намного удобнее контролировать работу команды настроили один раз и дальше практически не приходится вмешиваться
Шваюков Олег Сергеевич
Оценка 5 из 5
Установил. Отлично работает
Асанали
Оценка 1 из 5
невозможно оплатить подписку автоматически казахстанской картой тех поддержка сообщения не доходит свяжитесь со мной
Народная
Оценка 1 из 5
Сутки как работает виджет, продолжаем настройку, Буду дополнять отзыв. Пока результаты неудовлетворительные. По итогам последних тестов распределение работает некорректно: С 12:02 до 12:12 было отправлено 22 заявки. Все они отображаются в профиле Админа. Распределение по пользователям: 1 пользователь — 5 заявок, 2 пользователь— 3 заявки, 3 пользователь— 3 заявки, 4 пользователь— 2 заявки, 5 пользователь — 2 заявки, 6 пользователь — 2 заявки, И Админ - 5 заявок. Если приходит 2 заявки одновременно на пользователя, то принимается только одна а вторая, видимо, уходит на новый круг распределения. Дата поступления последней заявки в CRM систему 12:12, дата получения последнего уведомления о новой заявке пользователю - 12:41, что непозволительно долго. Продолжаем настройку
BOSS
Оценка 5 из 5
Отличное решение
Показать ещё 14 отзывов
Small boss
Оценка 5 из 5
Классный виджет который прост и понятен. Распределение новых сделок работает бесперебойно.
Анатолий Волков
Оценка 5 из 5
Спустя год работы ОП наконец внедрили авто-распределение. РОП сказал, что внезапно высвободилось 20% его времени, которое уходило на раздумье кому какой лид отдать. Есть четкая инструкция по настройке, просто разобраться и просто пользоваться.
Renewal Rehab
Оценка 5 из 5
Хороший виджет. Простой в настройках
Руководитель
Оценка 5 из 5
Спасибо,работает!
Управ
Оценка 5 из 5
Прекрасный виджет, все работает без ошибок, я очень довольна
Макс
Оценка 5 из 5
супер виджет, удобно распределять заявки по менеджерам
Анастасия
Оценка 5 из 5
Классный виджет, удобно распределять заявки по менеджерам в процентном соотношении
East Star
Оценка 5 из 5
Отличный виджет для отдела продажа, который распределяет заявки по менеджерам и есть куча настроек. В то же время простой в использовании
Максим Оганесян
Оценка 5 из 5
Тестируем виджет,пока все хорошо!
Администратор
Оценка 5 из 5
Используем амоСРМ. Отдел продаж - 8 человек, тестирую данный виджет. Отлично выполняет заявленный функционал. Тестовым периодом доволен. Буду продлевать на год
Damir
Оценка 5 из 5
Самый полезный виджет. Очень облегчает работу РОПу и экономит время!
IT
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, рекомендуем, обязательно будем продлевать, особенно понравилось распределение по конверсиям, у конкурентов такого нет
Левин Илья
Оценка 5 из 5
Решает задачу на ура! В нашем случае подошло идеально. Справедливости ради, хочется подсветить еще момент, что поддержка отвечает быстро!)
Админ
Оценка 5 из 5
Хороший виджет, решает проблему советую!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с «Распределение заявок/Пересменка» ТОП-1 виджет от REON? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги «Распределение заявок/Пересменка» ТОП-1 виджет от REON
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0245 отзывовот 2 000 ₽ в месяц
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0122 отзываот 1 499 ₽ в месяц
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,0167 отзывов
автораспределение входящих сделок между менеджерами5,0104 отзыва349 ₽ в месяц за пользователя
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,044 отзываот 749 ₽ в месяц
Частые вопросы
Какие алгоритмы распределения предусмотрены в виджете?
В системе доступны четыре алгоритма: по очереди, по установленному количеству заявок, в процентном соотношении и по показателю конверсии менеджера.
Как виджет проверяет присутствие менеджера на рабочем месте?
Инструмент сканирует события в amoCRM: звонки, смену статусов, создание заметок. Если за выбранный период активность отсутствует, программа просит подтвердить статус, а при отсутствии ответа переводит сотрудника в режим OFFLINE.
Предоставляется ли бесплатный тестовый период?
Да, после установки виджета действует пробный период 14 дней.
Сколько стоит использование сервиса?
По тарифной сетке действует цена 210 ₽ в месяц за одного пользователя либо 190 ₽ в месяц за 1 пользователя.
Меняется ли ответственный в связанных контактах и задачах?
Да, виджет поддерживает смену ответственного в карточках контактов, компаний и незавершенных задачах сделки.