SMART распределение заявок от «Команда F5» для amoCRM
Распределение входящих заявок между сотрудниками онлайн
Разработчик Команда F5
Виджет распределяет входящие обращения между менеджерами, которые находятся онлайн в amoCRM. При появлении новой сделки сотрудники видят всплывающее окно с таймером и подтверждают готовность взять лид в работу. Решение подходит отделам продаж, стремящимся быстро связываться с клиентами без ручного контроля графиков смен.
Описание
Для чего
Виджет помогает ускорить обработку входящих лидов и передавать их специалистам, находящимся на рабочем месте. Это исключает передачу заявок отсутствующим менеджерам и избавляет от необходимости вести расписание дежурств. Механика также помогает сохранить баланс нагрузки, чтобы все сделки не доставались наиболее быстрым сотрудникам.
Кому подойдёт
Инструмент полезен отделам продаж и клиентским службам, где критически важна скорость первого ответа. Решение актуально для компаний с плавающим графиком присутствия менеджеров в amoCRM.
Как работает
При переходе сделки на выбранный этап появляется всплывающее окно со звуковым сигналом и таймером. Пользователи в системе могут нажать кнопку согласия, после чего виджет передает лид первому по очереди среди кликнувших. Карточка сделки скрыта от менеджеров для защиты от выборочного разбора заявок, но во всплывающем окне можно настроить показ нужных полей. Если обращение поступило от действующего клиента, система сразу назначает текущего ответственного.
Установка и настройка
После установки интеграции отмечаются пользователи, которые будут принимать участие в распределении. В цифровой воронке на необходимом этапе настраивается триггер с фильтрацией по тегам или источникам. Затем указывается длительность таймера, этап для перевода распределенной сделки и перечень ответственных менеджеров.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Ускорение разбора входящих горячих заявок за счет распределения только на активных сотрудников
- Оперативная техническая поддержка при настройке инструмента
- Очередь откликов защищает от монополизации лидов самыми быстрыми сотрудниками
Минусы
- Сложности с отключением виджета при необходимости
- Переход в сделку при принятии происходит в текущем окне, а не в отдельной вкладке
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 25 отзывам, ниже последние 20
Тех. пользователь
Оценка 5 из 5
Супер полезный виджет для быстрого распределения заявок. Работает как в такси: кто первый принял заказ — того и клиент. Никаких очередей, лиды не зависают, менеджеры всегда на чеку. Кто шустрее — тот и заработал. Нам зашло.
ג'ניה
Оценка 5 из 5
супер полезный виджет для распределения uber распредедения новых заявок по методу "кто успел - того и тапки"
Javohiriddin Fayziev
Оценка 5 из 5
Очень полезно, ведь сделку получает тот кто реально работает и принимает сделки во время
Оператор
Оценка 1 из 5
Не возможно отключить виджет
Ренат Русланович Гарипов
Оценка 5 из 5
Инструмент действительно удобный, команда работает с ним без проблем. А служба поддержки решает вопросы быстро
Арсений
Оценка 5 из 5
Инструмент для самых активных менеджеров, которые занимаются работой на работе. Нерасторопные менеджеры в распределении просто не участвуют.
Показать ещё 14 отзывов
Юлия
Оценка 5 из 5
Используем виджет для распределения самых горячих поступивших лидов. Как правило, - самые заряженные менеджеры обрабатывают самые теплые сделки. Очень удобный функционал очереди и ее сброса.
Ярослав Ермаков
Оценка 5 из 5
Спасибо тех Поддержке максимально быстро помогают решит возникающие задачи. В частности моментально пояснили как ограничит источник заявок .
Входа Админ
Оценка 5 из 5
Отличный инструмент для организация распределения заявок в отделе продаж между менеджерами без участия контроля свыше.
Дмитрий Юрченко
Оценка 5 из 5
Настроили равномерное распределение сделок на менеджеров. Удобная настройка распределения, не перегружает сотрудников, которые не могут обработать заявку. Отличный виджет:)
My Maskan
Оценка 5 из 5
great
Роман Головатенко
Оценка 5 из 5
Реализовали распределение через данный виджет. Самое крутое, что есть возможность выставить лимиты по задачам и сделкам, чтобы все сделки распределялись равномерно, а менеджеры не брали на себя слишком много сделок чтобы не было просрочек
Monserrat Piña
Оценка 5 из 5
Nice widget!
Мария Хохлина
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, закрывающий задачу по ускорению обработки заявки менеджерами, свободные сотрудники участвуют в распределении и сразу же приступают к обработке заявки. Удобно что есть ограничения по загруженности менеджера, это позволяет не перегружать сотрудников.
CRM-Сопровождение
Оценка 5 из 5
Решили кейс с распределением. Все очень гибко настраивается
Александр ДПО АПС
Оценка 5 из 5
Распределение по сотрудникам только в этом виджете. Гибкие и удобные настройки. Позволяет организовать оперативную обработку заявок.
Екатерина
Оценка 5 из 5
Удобный, многофункциональный и гибкий в настройках инструмент. Настроили автоматическое равномерное распределение заявок, менеджеры довольны. Спасибо Команде Ф5 за крутой инструмент!
Константин Б.
Оценка 5 из 5
Работает без сбоев. Разнообразные настройки. Спасибо.
Дмитрий StomAcademy
Оценка 5 из 5
Всем сотрудникам очень нравиться, удобно работать, тех поддержка на высшем уровне!
Администратор
Оценка 3 из 5
Менеджеры не разобрались, как работать с виджетом. При нажатии "принять" выкидывает из открытого окна. Круто было бы открывать сделку в новой вкладке
Отзывы на amomarket.ru
Работали с SMART распределение заявок от «Команда F5»? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги SMART распределение заявок от «Команда F5»
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0245 отзывовот 2 000 ₽ в месяц
автоматическое распределение входящих сделок между менеджерами5,0122 отзываот 1 499 ₽ в месяц
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,0167 отзывов
автораспределение входящих сделок между менеджерами5,0104 отзыва349 ₽ в месяц за пользователя
автоматическое распределение сделок между менеджерами5,044 отзываот 749 ₽ в месяц
Частые вопросы
Как система определяет получателя заявки?
При появлении обращения окно с таймером видят сотрудники онлайн. Если на кнопку нажали несколько человек, сделка переходит менеджеру, занимающему первое место в очереди среди откликнувшихся.
Что происходит, если сотрудник отлучился или не может принимать сделки?
При закрытой вкладке браузера с amoCRM система автоматически исключает специалиста из распределения. Также менеджер может временно отключить получение заявок вручную с помощью специальной кнопки.
Как виджет обрабатывает обращения от существующих клиентов?
Повторные заявки не отправляются на общий разбор. Система выявляет существующего клиента и сразу назначает ответственного за ним сотрудника.
Видят ли сотрудники данные сделки до ее принятия?
Карточка сделки полностью не открывается, что исключает сортировку лидов на выгодные и невыгодные. При этом администратор может вывести во всплывающее окно отдельные информационные поля.