Uber-распределение × Интроверт для amoCRM

Решение помогает исключить задержки при обработке входящих обращений и распределять лиды без ручного участия руководителя. Менеджеры получают звуковые и всплывающие оповещения о новых заявках, а таймер не дает обращению зависнуть. При интеграции с Sipuni виджет сразу соединяет принявшего сделку сотрудника с клиентом.

Инструмент ориентирован на отделы продаж с интенсивным входящим трафиком, где критична скорость первого контакта. Он пригодится компаниям, которым нужно распределять нагрузку по весам сотрудников и направлять заявки только тем, кто находится онлайн.

При появлении лида в неразобранном или на определенном этапе воронки система отправляет уведомление менеджеру. На принятие карточки дается ограниченное время, например 15 секунд, после чего заявка передается следующему сотруднику по очереди. Когда менеджер забирает сделку, виджет назначает его ответственным в самой сделке, а также при необходимости в прикрепленных контактах и компании.

Интеграция подключается в разделе amoМаркет. Правила распределения и условия запуска настраиваются через триггеры цифровой воронки amoCRM на этапе неразобранного или в нужных статусах воронки. Администратор может регулировать веса менеджеров, интервал на подтверждение заявки и связку с телефонией.