Виджет добавляет в amoCRM раздел со справочными материалами, регламентами и новостями компании. Сотрудники могут находить нужные инструкции и отмечать ознакомление, а администраторы — отслеживать статистику прочтений и управлять правами доступа. Инструмент подходит отделам продаж для быстрого ввода новичков в работу и хранения шаблонов.
Описание
Для чего
Инструмент помогает хранить рабочие инструкции, регламенты и обучающие материалы непосредственно в CRM. Сотрудникам не приходится искать документы на внешних дисках или переключаться в сторонние сервисы во время работы. Публикации можно делить на разделы, дополнять заголовками и иллюстрациями, а также быстро находить через внутренний поиск.
Кому подойдёт
Оно также пригодится руководителям, которым важно контролировать, все ли подчинённые изучили регламенты.
Как работает
В интерфейсе создаются статьи двух форматов: новость или регламент. Каждому материалу присваиваются тема, автор и дата публикации, а доступ к нему можно ограничить по группам или отдельным пользователям. Система собирает показатели прочтений: кто из сотрудников открыл материал, а кто пропустил, и какие публикации изучают чаще. При добавлении свежих статей или правках участники получают оповещения.
Установка и настройка
Виджет устанавливается из каталога amoМаркет в настройках amoCRM. После добавления администратор настраивает права для ролей, создает разделы и наполняет базу контентом. Для знакомства с возможностями действует 14 дней пробный период.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Wiki? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Wiki
Частые вопросы
Какие типы материалов можно размещать в базе знаний?
Поддерживаются два формата публикаций: регламенты и новости. Текст статей можно форматировать заголовками и дополнять изображениями.
Как контролировать, прочитал ли сотрудник инструкцию?
Пользователи отмечают статьи прочитанными после ознакомления. Руководителям доступна подробная статистика в разрезе конкретных сотрудников и отдельных материалов.
Можно ли ограничить видимость статей для части команды?
Да, предусмотрена настройка прав. Администраторы могут открывать или закрывать доступ к отдельным материалам для выбранных пользователей или целых групп.
Предусмотрено ли бесплатное тестирование?
Да, для проверки функций доступен 14 дней пробный период.