APX Chat для amoCRM

Сервис решает проблему разрозненных переписок на личных устройствах менеджеров. Обращения из мессенджеров, социальных сетей, Avito, почты и веб-чата поступают в единую ленту amoCRM. История общения сохраняется в карточках, поэтому отпуск или увольнение сотрудника не приводят к потере диалогов. Руководитель получает доступ к аналитике по скорости ответов, нагрузке на операторов и популярности каналов.

Решение актуально для компаний, принимающих заявки через социальные сети, доски объявлений и онлайн-консультант. Инструмент оценят отделы продаж и службы поддержки, стремящиеся быстро обрабатывать входящий поток обращений. Возможности ИИ подойдут бизнесу со стандартными сценариями обращений и каталогом товаров.

В диалоговом окне менеджеры отправляют быстрые ответы по шаблонам и создают задачи со сделками amoCRM, назначая ответственных и дедлайны. Встроенный AI-оператор отвечает клиентам 24/7 по базе знаний, а сложные вопросы передает сотрудникам. На сайт выводится онлайн-чат с формой сбора контактов и всплывающими окнами, а для интеграции внешних систем предусмотрены API и вебхуки.

Сначала необходимо зарегистрироваться в кабинете на сайте apx.chat и пройти шаги мастера создания. Затем настраиваются нужные каналы коммуникации: Telegram, WhatsApp, Max, VK, Email или Avito. В разделе настроек интеграций активируется связка с amoCRM, после чего сообщения начинают поступать в систему.