Chat2Desk для amoCRM

Гибкая связка с CRM, есть удобные шаблоны. Что важно сервера Российские, информация компании не утечет в мировое пространство с очередным внедрением санкций. Но настроили не сразу, особенно учитывая то, что процесс шел одновременно с реорганизацией компании. Техподдержка молодцы-грамотные сотрудники, которые всегда помогают.Глобальных сбоев не было

Интерфейс поначалу оказался сложным, но со временем разобрались, и теперь все хорошо. Собрали в конструкторе на сайте чат-бота и сделали виджеты. Понятная и удобная система расстановки тикетов. Аналитика устраивает, можно формировать по разным запросам и быстро находить проблемы в диалогах с клиентами

Сервис нацелен на кастомную работу с клиентами. Связка с CRM очень гибкая, подключились безболезненно, настроили виджет на сайт. Саппорт детально разобрал с нашим спецом базовые настройки, и потом много что дорабатывали, чтобы запилить продукт прям под себя. Работает полноценно с первых дней без сбоев.

Работаем почти год, пока одни плюсы: открыты API (можно решать множество задач), сервера российские (что более безопасно), дали дельные советы по рассылкам (теперь они наконец-то стали рабочими). Также настроили с ними ИИ ассистента на сайт, существенную часть запросов клиентов теперь решает робот и весьма успешно. Есть глубокая аналитика и статистика, можно в разных разрезах выгружать данные

Раньше у нас был просто бот "вопрос-ответ", а с Chat2Desk настроили сложный сценарий записи на тестдрайв с выбором модели, времени и ответов на вопросы клиентов. Первую неделю вносили правки, теперь бот работает освобождая менеджеров от рутины. В целом интеграция Salesbot оказалась полезной. Цена адекватная, сравнивали по рынку, лишнего не навязывают

Работаем с данными клиентов, вопросы безопасности для нас на первом месте. Выбрали Chat2Desk в том числе из-за того, что они работают на российском по и данные хранятся в РФ. На окончательную настройку ушло около недели, все работает без проседаний. Обучающих материалов бы только для сотрудников побольше, особенно под узконаправленные кейсы

Используем Chat2Desk в поддержке уже где-то полгода. Подключили несколько каналов, настроили бота под свои сценарии, операторы на типовых вопросах почти не тратят время. Шаблоны с переменными очень выручают. Тикеты не теряются, всё отслеживается. Есть мобильное приложение, иногда отвечаем с телефонов. Документация местами скудновата, разбирались через поддержку

Пришли по рекомендации, пока не пожалели. Функционал большой, много профессиональных инструментов для автоматизации работы, открытый API, гибкая связка с CRM, сервера с должным уровнем защиты

Перешли от другого агрегатора. Пока все нравится. Подключили мессенджеры и соцсети, теперь всё в одном окне, что особо удобно в часы пик. Для предзаказов настроили простого бота на сайте, он спрашивает имя, уточняет ассортимент и сохраняет контакт, дальше заявку обрабатывает оператор. Сбоев нет

Сотрудничеством с сервисом довольны. Работают на Российском ПО, что в текущих условиях важно. Система соответствует требованиям законодательства, есть шифрование и контроль доступа. Иногда бывает, что подлагивает, но серьезных тех сбоев не было

Интеграция с СRМ гибкая, сервис удобный, много что автоматизировано, есть рабочая аналитика, чат-боты с переменными сценариями для общения с клиентами (имя, тема обращения). Также нам дали подробные гайды по правильной настройке рассылок и прогревающих воронок, которые действительно работают. Только для настроек потребуется время, учитывайте это

Настроили с данным сервисом чат-бота на сайте, прогревающие воронки и рассылки клиентам. Количество заявок выросло примерно на 20%,и это учитывая то, что бюджет на рекламу мы не увеличили ни на копейки

Ребята работают нормально. Подключались для взаимодействия с покупателями в мультибрендовом магазине одежды и обуви для работы с обращениями прямо в amo. Быстро стало понятно, что инструмент рабочий. переписка с клиентами подтягивается в CRM, менеджерам удобнее вести сделки. Рекомендую

Перешёл в фирму, которая работает с Chat2desk. До этого с такими системами не работал, действительно удобно вести коммуникации с клиентами. Насколько я знаю, чат-бота они тоже они настраивали