Communicate для amoCRM
Звонки и переписка в мессенджерах amoCRM
Разработчик Nexus Pro
Communicate объединяет каналы связи и телефонные вызовы внутри интерфейса amoCRM. Сервис помогает отправлять сообщения в популярные мессенджеры прямо из сделок и звонить клиентам без перехода в сторонние программы. Интеграция подходит отделам продаж и службам поддержки, работающим с регулярным потоком входящих обращений.
Описание
Для чего
Решение собирает переписку и голосовые вызовы в едином интерфейсе amoCRM. Сотрудникам больше не нужно переключаться между отдельными окнами WhatsApp, Telegram или почты. Вся история обращений и аудиозаписи звонков привязываются к карточкам клиентов, сохраняя детали общения в одном месте.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на отделы продаж и специалистов клиентского сервиса, которые ведут коммуникацию сразу на нескольких площадках. Он удобен компаниям, принимающим телефонные звонки и одновременно переписывающимся с покупателями в мессенджерах и социальных сетях.
Как работает
Диалоги отображаются внутри карточек сделок и во встроенном разделе «Чаты». Сотрудники могут использовать шаблоны быстрых ответов, создавать групповые переписки, запускать рассылки и просматривать расшифровку голосовых сообщений. Доступны исходящие вызовы по клику на номер, отображение входящих звонков и сохранение записей разговоров. В цифровой воронке настраиваются автоматические ответы вне рабочего времени, смена ответственного и создание сделок из переписки.
Установка и настройка
Сначала создается кабинет на платформе разработчика, где предоставляется пробный период на 3 дня. Затем к системе подключаются нужные каналы связи и телефонные линии, после чего выполняется связка с аккаунтом amoCRM. Администратор сопоставляет сотрудников CRM с профилями сервиса и разграничивает права доступа к диалогам компании.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрая доставка сообщений клиентам
- Стабильная работа контакт-центра
- Оперативная помощь службы технической поддержки
- Быстрое подключение WhatsApp по QR-коду
Минусы
- Одинаковые значки при одновременном подключении нескольких каналов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 7 отзывам
BRAMT
Оценка 5 из 5
Очень нравится нашей команде! стабильный, удобный, простой в использовании. Техподдержка активная)
Сервисный аккаунт
Оценка 5 из 5
Топ решение! Очень удобный контакт центр! Ребята молодцы!
Артем
Оценка 5 из 5
Подключили почту и WABA. Настроили авто уведомления новым клиентам и тем, кто давно не покупал. Все работает стабильно!
Сервисный аккаунт
Оценка 5 из 5
Сообщения доставляются быстро, все нравится.
Азат
Оценка 5 из 5
Интеграция с WhatsApp работает отлично
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Теперь сообщения доставляются моментально, практически как в WhatsApp. Единственное, при подключении нескольких каналов хотелось бы чтобы иконки у всех были разные.
Ответ разработчикаNexus ProОсновным фактором доставки сообщений является нагруженность и расположение сервера. Будем работать в том же ритме!) Касательно иконок: мы сейчас прорабатываем данный вопрос с поддержкой амоЦРМ. Думаю, что в скором времени вы увидете изменения)
Показать ещё 1 отзыв
Руслан
Оценка 5 из 5
Подключились за 10 минут. WhatsApp завёлся по QR-коду моментально. Отдельное спасибо за помощь с выбором канала связи.
Ответ разработчикаNexus ProСпасибо, мы старались!)
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Communicate (WhatsApp, WABA, Telegram, Coexistance)? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Communicate
интеграция мессенджеров, sms и телефониибез отзывов
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
Частые вопросы
Какие каналы связи можно подключить к amoCRM?
Через сервис можно подключить переписку по электронной почте, мессенджеры Telegram, WhatsApp и WABA, а также социальные сети Facebook, Instagram и Threads. Все диалоги поступают в карточки сделок и общий раздел «Чаты».
Как работают телефонные звонки в интеграции?
Менеджеры могут совершать исходящие вызовы прямо из карточки amoCRM, нажимая на номер телефона. При входящем звонке на страницах CRM появляется уведомление, а записи состоявшихся разговоров сохраняются в карточке.
Можно ли автоматизировать обработку входящих обращений?
Интеграция поддерживает триггеры Digital Pipeline для отправки сообщений, создания групповых чатов и рассылок. Также доступны автоответы вне рабочего времени, автоматическое создание сделок и синхронизация ответственного менеджера.
Предоставляется ли пробный период?
Да, после регистрации на платформе разработчика доступен пробный период на 3 дня.