Инструмент открывает диалог с клиентом в WhatsApp Web или приложении Telegram Desktop прямо из CRM. Менеджеру не приходится вручную заносить чужой телефон в адресную книгу на смартфоне. Решение подходит отделам продаж, которым требуется оперативно отправлять клиентам короткие сообщения с личных аккаунтов.
Описание
Для чего
Виджет избавляет сотрудников от необходимости сохранять контактные данные покупателей в память личных телефонов. Достаточно нажать на номер в карточке, чтобы сразу перейти к переписке. Это упрощает регулярную отправку сервисных оповещений или ссылок.
Кому подойдёт
Модуль пригодится компаниям, сотрудники которых ведут коммуникацию с персональных аккаунтов мессенджеров. Также он подходит командам с неограниченным числом телефонных номеров, где важна прямая связь без сложных интеграций.
Как работает
При нажатии на номер контакта в сделке, контакте или компании система предлагает выбрать нужный канал связи. После выбора происходит перенаправление в приложение Telegram Desktop либо в интерфейс WhatsApp Web. Каждый сотрудник пишет со своего аккаунта, а число подключенных номеров ничем не ограничивается.
Установка и настройка
Модуль подключается через раздел amoМаркет в интерфейсе amoCRM. Для начала работы не требуется сложных настроек телефонных баз. Достаточно, чтобы на рабочем компьютере были запущены Telegram Desktop или открыта веб-версия WhatsApp.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Бесплатное распространение
- Поддержка стандартных текстовых шаблонов amoCRM
- Удобная отправка сервисных оповещений вроде трек-номеров
Минусы
- Стирание переносов строк при вставке из шаблонов
- Перебои при недоступности внешнего сервиса wa.me
- Единичные жалобы на сложности со связью с техподдержкой
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 41 отзыву, ниже последние 20
Оператор МЕТАПЛАСТ
Оценка 5 из 5
Отличный виджет. Помогает без проблем отправлять клиентам одноразовые сообщения (например трек-номера отправлений)
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Рук. отдела продаж
Оценка 5 из 5
Виджет работает, менеджер отзывчивый))
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Нана
Оценка 3 из 5
Не переносит из шаблона символ переноса строки. Разделенный текст в шаблоне на абзацы в итоге получается скомканный в одну строку.
Ответ разработчикаDCTЭто момент связан из ограничений переноса текста в ссылке на стороне whatsapp, повлиять на это мы не можем.
Админ
Оценка 5 из 5
Простая, удобная, а главное бесплатная интеграция.
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Артем
Оценка 5 из 5
В новых реалиях всегда включен ВПН и все работает нормально. Виджет полезный и удобный тем, что есть шаблоны
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Екатерина Гаврилова
Оценка 5 из 5
То что есть шаблоны, однозначно плюс и еще бесплатно
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Показать ещё 14 отзывов
Евгений Степанян
Оценка 1 из 5
все бы хорошо, только вот в связи с последними событиями сервис wa.me работать перестали, и виджет стал бесполезен! Либо я что-то не так делаю.
Ответ разработчикаDCTОбновили , теперь работает корректно
Dumitraș Vadim
Оценка 5 из 5
Всё максимально просто и удобно
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Оксана
Оценка 5 из 5
Удобно и ещё бесплатно. Ребята очень заботливо звонят и уточняют, всё ли работает хорошо. Понравился сервис
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Александр
Оценка 5 из 5
Рабочий, удобный востап. Оперативная поддержка
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Кирилл
Оценка 5 из 5
Всё нравится. Ещё установили от этой же компании WhatsApp для переписки из сделки.
Ответ разработчикаDCTСпасибо за отзыв.
Антон Сергеевич Феклов
Оценка 5 из 5
Все работает отлично. Радует что можно использовать стандартные шаблоны amoCRM
Виталий
Оценка 5 из 5
Очень удобная интеграция. Вежливая, компетентная техподдержка. Спасибо
olga
Оценка 5 из 5
Благодарим за помощь и техподдержку по виджету и амоцрм.
Александр
Оценка 1 из 5
Не работает. С поддержкой не получается связаться.
Администратор
Оценка 5 из 5
Спасибо за бесплатную интеграцию с WA
Максим Барановский
Оценка 5 из 5
Удобно + бесплатно, одни плюсы
Администратор
Оценка 5 из 5
Бесплатный сервис, все работает чтобы заявлено в описании.
Администратор
Оценка 5 из 5
Спасибо за бесплатный виджет, перекидывает на whatsapp web и подставляет наши шаблоны.
Валентин Воронин
Оценка 5 из 5
Отличная интеграция с вотсапом к тому же еще и бесплатная
Оставьте отзыв о Telegram и WhatsApp Web от DCT
Аналоги Telegram и WhatsApp Web от DCT
Частые вопросы
Сколько стоит использование виджета?
Виджет распространяется бесплатно.
В каких разделах amoCRM доступен переход к диалогу?
Функция работает во всех сущностях системы: в сделках, контактах и компаниях.
Нужно ли вносить контакт в телефонную книгу смартфона?
Нет, начало диалога в Telegram и WhatsApp происходит без сохранения номера в телефон.
С каких аккаунтов менеджеры отправляют сообщения?
Каждый менеджер пишет со своего номера через Telegram Desktop или WhatsApp Web, при этом поддерживается работа с неограниченным количеством номеров.