Транскрибатор для amoCRM
Перевод аудиозаписей звонков в текст
Разработчик ИП Уколов Дмитрий Александрович
Виджет преобразует аудиозаписи телефонных разговоров в текстовый формат прямо в сделках amoCRM. Инструмент помогает проверять соблюдение скриптов, контролировать речь операторов и готовить краткие выжимки бесед. Решение пригодится руководителям отделов продаж и специалистам контроля качества.
Описание
Для чего
Текстовая расшифровка заменяет ручное прослушивание аудиофайлов. С ее помощью можно разбирать спорные моменты в общении, проверять следование сценариям и отслеживать нежелательные слова сотрудников. Нейросети также помогают формировать конспекты бесед и извлекать нужную информацию из диалогов.
Кому подойдёт
Инструмент подходит отделам продаж и контакт-центрам с регулярным потоком входящих и исходящих вызовов. Он необходим супервайзерам и контролерам качества, которым важно быстро оценивать содержание диалогов менеджеров без затрат времени на аудио.
Как работает
Решение поддерживает звонки от любых операторов IP-телефонии. Обработка запускается вручную: сотрудник переходит по ссылке «Расшифровка и анализ» рядом с нужным звонком внутри карточки сделки. Если файл записан в двухканальном режиме, реплики автоматически разделяются по ролям на оператора и собеседника.
Установка и настройка
Проверить текущее состояние счета и пополнить его можно в основном меню настроек amoCRM в пункте расшифровки разговоров. Обработка аудиофайлов выполняется на серверах, расположенных на территории России.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 1 отзыву
Биржа лидов
Оценка 5 из 5
Всё, просто. Из минусов - то что в отчете об платах время не московское. Результат в поп-апе всплывает, а хотелось бы ниже примечанием сохранить. а то не понятно потом. Возвращаешься к сделке и не видно, ты уже расшифровывал запись или нет, только после нажатия кнопки видно.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Транскрибатор - расшифровка звонков? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Транскрибатор
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
С какими провайдерами телефонии работает виджет?
Поддерживаются записи разговоров любых операторов IP-телефонии, подключенных к amoCRM.
Как запустить расшифровку разговора?
В списке звонков внутри сделки нужно нажать на ссылку «Расшифровка и анализ». Автоматический перевод всех звонков подряд не выполняется, процесс стартует только по клику.
Разделяются ли реплики собеседников?
Да, при двухканальной аудиозаписи текст разговора делится на реплики оператора и его клиента.
Где отслеживать баланс для транскрибации?
Просмотр и пополнение баланса доступны в разделе «Настройки» amoCRM на вкладке «Расшифровка разговоров».