ВТекст 38 для amoCRM
Расшифровка звонков и составление итогов
Разработчик ВТекст 38
Интеграция переводит аудиозаписи разговоров в текст и формирует краткое резюме беседы прямо в amoCRM. В карточке сохраняются выжимка диалога и отдельный файл со стенограммой, таймкодами и разделением участников по ролям. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержки для быстрого контроля коммуникаций без прослушивания аудио.
Описание
Для чего
Виджет избавляет сотрудников от необходимости слушать аудиозаписи звонков целиком. В карточке сделки, контакта, компании или покупателя создается примечание с главными тезисами, результатами разговора и следующими шагами. К событию также прикрепляется файл с полным текстом беседы, расставленной пунктуацией и таймкодами.
Как работает
Система берет в обработку новые входящие и исходящие звонки, если подключенная телефония передает доступную ссылку на аудио. Для обработки ранее сохраненных бесед предусмотрен ручной запуск по кнопке в карточке. При расшифровке реплики участников разделяются по ролям, например на оператора и клиента. Все данные обрабатываются на серверах в России без передачи сторонним ИИ-сервисам, а исходный аудиофайл удаляется вскоре после завершения процесса.
Установка и настройка
Виджет устанавливается через amoМаркет с обязательным предоставлением доступа к данным аккаунта и работе с файлами. Затем администратор привязывает профиль сервиса ВТекст 38. В интерфейсе настраиваются автоматический запуск распознавания, направления звонков и порог минимальной продолжительности разговора.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с ВТекст 38 — расшифровка звонков? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги ВТекст 38
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
С какими телефониями работает виджет?
Подходят любые сервисы телефонии, передающие в amoCRM открытую ссылку на аудиозапись разговора.
Как расшифровать старые звонки?
Для ранее состоявшихся разговоров доступен ручной запуск. В панели карточки достаточно нажать кнопку расшифровки, после чего сервис сформирует краткий итог и прикрепит файл.
Где обрабатываются и хранятся аудиозаписи?
Распознавание и составление итогов выполняются на серверах внутри России без привлечения сторонних нейросетей. Сама аудиозапись после обработки удаляется, а текст и резюме остаются в карточке amoCRM и кабинете сервиса.
Как списываются минуты за расшифровку?
С баланса списывается время только тех записей, которые удалось успешно перевести в текст. При создании нового аккаунта пользователю начисляются приветственные минуты.