К содержанию
amoМаркетВойти
Логотип Задачи по рабочим сменам от bizandsoft

Задачи по рабочим сменам от bizandsoft для amoCRM

Перераспределение задач между сотрудниками на смене

Разработчик bizandsoft

4,7 из 5рейтинг каталогаКак считается

Инструмент для amoCRM, который передает дела сотрудникам с учетом их графиков работы. Система отслеживает начало смен и направляет текущие или просроченные задачи дежурным специалистам. Решение подходит колл-центрам, службам поддержки и отделам продаж со сменным расписанием.

Описание

Для чего

Виджет передает дела специалистам, находящимся на рабочем месте в конкретный момент. Это помогает оперативно реагировать на обращения клиентов и не задерживать ответы из-за выходных ответственного менеджера. Сервис обрабатывает в том числе просроченные дела, снижая объем ручной работы руководителей.

Кому подойдёт

Оно необходимо отделам, которым требуется непрерывная обработка входящих заявок без пауз между сменами сотрудников.

Как работает

В интерфейсе задаются графики смен и ежедневное время переназначения, привязанное к началу работы новой группы. Предусмотрено закрепление определенных категорий сотрудников за отдельными типами задач. Также доступен ручной запуск, распределяющий отобранные дела между авторизованными в системе пользователями.

Установка и настройка

Для инсталляции дают согласие на передачу данных из amoCRM в bizandsoft и подтверждают действие. После сохранения параметров задаются рабочие графики и правила распределения в соответствии с инструкцией разработчика.

Плюсы и минусы по отзывам

Плюсы

  • Сохранение скорости обработки обращений при сменном графике сотрудников
  • Распределение задач без обязательной привязки ответственного к сделке
  • Понятная настройка рабочих графиков

Отзывы пользователей

5,0 из 5 по 11 отзывам, ниже последние 6

  • Администратор

    Оценка 5 из 5

    Отличное решение для компаний со сменным графиком работы. Виджет автоматически распределяет задачи между сотрудниками, находящимися на смене, что помогает не терять обращения клиентов и поддерживать высокую скорость реакции. Особенно полезен для отделов продаж, поддержки и колл-центров, где важна непрерывность обработки заявок. Настройка графиков понятная, а автоматическое переназначение задач существенно снижает ручную работу руководителей

    Ответ разработчикаbizandsoft

    Администратор, добрый день! Спасибо за высокую оценку и подробный отзыв. Рады, что виджет помогает распределять задачи по сменам и снижает ручную работу руководителей. Если появятся вопросы по настройке графиков или сценариев — мы на связи.

  • Mexico Admin

    Оценка 5 из 5

    Искали решение, которое будет переносить задачи по графикам, нашли данный и он более чем устраивает нас. А самое главное что отв-й можно не привязывать к сущности сделки

  • Дмитрий

    Оценка 5 из 5

    Прежде чем купить, протестировал. Достойный виджет. Приобрел, пользуюсь уже 3й месяц.

  • Администратор

    Оценка 5 из 5

    Единственное решение которое подошло нам

  • Илья

    Оценка 5 из 5

    Супер!!!

  • Гаюк Виктория

    Оценка 5 из 5

    Пока единственное адекватное решение задачи распределения сделок между менеджерами: не только тех, которые только поступили в качестве новых заявок, а еще и по входящим сообщениям сделок в работе. Признаюсь честно: до последнего хотелось найти более простой путь распределения заказов, чтобы из-за отсутствия менеджера на рабочем месте в выходной день по графику 2/2 мы не теряли 2 дня при ответе клиенту. Но его просто нет! Ни техподдержка Амо, ни разработчики Амо, ни другие разработчики виджетов/партнеры Амо не смогли предложить другого качественного варианта. В нашем бизнес-процессе только такой способ помог. Виджет работает корректно. Техподдержка отвечает быстро и доброжелательно. Помогли с настройкой под наши процессы. Приятно иметь дело!

Отзывы на amomarket.ru

Работали с Задачи по рабочим сменам от bizandsoft? Расскажите, как решение показало себя в деле.

Войти и оставить отзыв

Аналоги Задачи по рабочим сменам от bizandsoft

Все 136 решений подборки «Задачи и контроль менеджеров в amoCRM»

Частые вопросы

Как виджет выбирает, кому передать задачу?

Система сверяется с расписанием смен и распределяет задачи между теми, кто работает в текущее время. При ручном запуске дела назначаются на сотрудников, которые авторизованы в аккаунте.

Что происходит с просроченными делами?

Виджет меняет ответственных сотрудников в том числе у задач с истекшим сроком выполнения.

Сколько стоит виджет?

Цена составляет от 1584 ₽ в месяц.

Есть ли бесплатный пробный период?

Да, после установки активируется тестовый период на 10 дней.

Подборки с этим решением