Виджет переводит аудиозаписи разговоров в текст и формирует краткое резюме диалога. Результаты аналитики и оценки контроля качества сохраняются прямо в сделке amoCRM. Инструмент создан для отделов продаж и руководителей, которым требуется контролировать телефонные переговоры без постоянного прослушивания аудио.
Описание
Для чего
Виджет выполняет транскрибацию записей звонков и составляет текстовую выжимку разговора. Система проводит речевую аналитику и оценивает соблюдение стандартов общения с клиентом. Вся полученная информация фиксируется в сделке, избавляя менеджеров и руководителей от ручного разбора аудиофайлов.
Кому подойдёт
Решение подходит руководителям отделов продаж, специалистам по контролю качества и менеджерам с высокой интенсивностью звонков. Инструмент помогает быстрее вникать в суть ранее достигнутых договоренностей и выявлять моменты для улучшения качества обслуживания.
Как работает
Сервис автоматически обрабатывает запись звонка, переводит ее в текстовый диалог и формирует сжатый итог беседы. Итоговые данные транскрибации и аналитики отображаются в сделке amoCRM. По отзывам пользователей, обработку можно настраивать для определенных воронок и запускать задним числом по уже состоявшимся разговорам.
Установка и настройка
Разработчик NOVA обеспечивает консультации и техническую поддержку через чат, телефон и электронную почту. В параметрах виджета можно гибко выбрать воронки и стадии, на которых требуется вести автоматический анализ коммуникаций.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Точная расшифровка и создание понятной краткой выжимки разговора
- Возможность анализировать исторические звонки задним числом
- Выбор конкретных воронок и этапов для запуска анализа
- Удобное отображение текста диалога внутри карточки сделки
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 34 отзывам, ниже последние 20
Федор Завялик
Оценка 5 из 5
Суперский виджет, очень помогает в работе. Бывает такое что номера отключаешь в холодных звонках, и запись пропадает из карточки. Расшифровка же хранится в виде такста в карточке, что супер удобно в этом случае. Также не надо тратить время на прослушивание длительного разговора, когда просто нужно суть понять, и достаточно содержание прочитать по диагонали. Рекомендую к установке!
Артём Сельцов
Оценка 5 из 5
Классный виджет. В отличии от многих конкурентов позволяет проанализировать исторические звонки. Простая настройка и быстрая работа.
Екатерина
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, всё чётко работает, очень помогает при активных обзвоназ и чтобы снять рутину. Рекомендую
Иванов Николай
Оценка 5 из 5
Понравился виджет, можно выбрать воронку с этапами где нужно анализировать звонки.
Администрация
Оценка 5 из 5
Подключили и настроили виджет. Теперь есть возможность быстро просматривать диалоги, для дальнейшего анализа.
Альберт
Оценка 5 из 5
Пользуемся виджетом уже некоторое время и это заметно разгрузило команду. Раньше на прослушивание и разбор звонков уходила куча времени, теперь всё приходит готовым: транскрибация, краткое резюме разговора и оценка по контролю качества сразу подтягиваются в карточку сделки. Не нужно ничего вручную переносить и переслушивать записи по второму кругу. Отдельно порадовал стартовый бонус для тестирования — можно спокойно попробовать виджет в деле и оценить пользу на своих реальных звонках, прежде чем принимать решение. Удобно, что не приходится платить вслепую. Речевая аналитика помогает быстро находить проблемные места в разговорах и подтягивать скрипты, а руководителю удобно контролировать качество, не сидя на каждом звонке. Рекомендую всем, у кого отдел продаж завязан на телефонных переговорах, — экономит время и делает работу со звонками прозрачной.
Показать ещё 14 отзывов
Agatos estate
Оценка 5 из 5
Из всех похожих виджетов что пробовал, этот максимально удобный и адаптивный для правильной и качественной работы
Hatico Pro
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, очень помогает в работе. Удобное отображение в виде диалогового окна в самой сделке, есть краткая выжимка диалога, рекомендую всем!
IDEA DOM
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, очень помогает в работе. Удобное отображение в виде диалогового окна в самой сделке + есть краткая выжимка диалога, рекомендую всем!
Сергей Жучков
Оценка 5 из 5
Интересный виджет. Показывает все разговоры и можно запустить задним числом обработку звонков
Администратор
Оценка 5 из 5
Добрый день. Отличный инструмент, который облегчает сильно работу и теперь не нужно переслушивать Вонки, а всю информацию увидеть в карточке. Супер, спасибо
Коваленская Анастасия
Оценка 5 из 5
Отличное приложение для транскрибации. Заметно упрощает работу с звонками: не нужно вручную переслушивать записи и вылавливать важные детали разговора. Текстовая расшифровка помогает быстрее понять суть общения с клиентом, вернуться к договоренностям и не потерять важную информацию. Очень удобное отображение результатов расшифровки звонка в карточке сделки. Отдельно понравились настройки: они достаточно удобные и гибкие, можно адаптировать приложение под разные сценарии работы. В целом инструмент реально экономит время менеджеров и делает работу в CRM более прозрачной и управляемой. Рекомендую к использованию.
Виктор Тимонин
Оценка 5 из 5
Пользуюсь всеми сервиссами этого интегратора, всем доволен. Пока тестим приложение, думаю как всегда все ок будет
Сергей
Оценка 5 из 5
Отличный виджет для amoCRM, который значительно упрощает аналитику звонков. Теперь уже сложно представить работу без такой системы анализа. Очень удобно контролировать качество коммуникации, быстро получать нужную информацию и отслеживать эффективность работы менеджеров. Всё работает стабильно и чётко, без багов и зависаний. Отдельно хочется отметить хорошую работу техподдержки — всегда помогают и быстро отвечают на вопросы. Категорически рекомендуем к использованию!
Дмитрий Георгиевич
Оценка 5 из 5
Отличное решение. Упрощает работу с анализом истории сделки, быстро и удобно. Рекомендуем!
ПГС78
Оценка 5 из 5
Сегодня подключил данную функцию. И уже получил результат, прослушал звонок и сравнил с тем, что выдает модель точность поразительная, в том числе понимание контекста разговора. Пользуемся дальше.
Юлия Журавель
Оценка 5 из 5
Отличный помощник для тех, кто хочет видеть точки роста и совершенствовать качество продаж, телефонного сервиса и обслуживания. Настраивай и получай информацию для улучшения!
Андрей
Оценка 5 из 5
Очень сложно слушать каждый звонок при взаимодействии со сделкой. Этот виджет решает вопрос, делает краткую сводку звонка + полную расшифровку и не надо всё слушать! Рекомендую!
Леонидов Эрнест
Оценка 5 из 5
Наши мененджеры стали более внимательны к нашим клиентам тк виджет не забывает напоминать им что можно улучшить в разговоре
Налимов Максим
Оценка 5 из 5
Хороший виджет. Круто, что позволяет заполнять поля данными из разговора.
Оставьте отзыв о AI анализ звонков
Аналоги AI анализ звонков
Частые вопросы
Куда сохраняются результаты транскрибации?
Текстовая расшифровка разговора, краткое резюме и данные контроля качества автоматически записываются в карточку сделки amoCRM.
Можно ли проанализировать звонки, совершенные до установки виджета?
Да, пользователи отмечают возможность запуска обработки исторических разговоров задним числом.
Можно ли запускать аналитику только на определенных этапах?
Да, в виджете предусмотрен выбор конкретной воронки и нужных этапов, на которых требуется анализировать звонки.
Как связаться с технической поддержкой разработчика?
Связаться с интегратором NOVA можно по телефону +7 499 350 7409, по электронной почте sale@nova-amocrm.ru или через онлайн-чат.