Бот_Агент512 для amoCRM

Интеграция помогает подключить виртуального ассистента к CRM-системе. Бот берет на себя ответы на типовые вопросы клиентов на базе загруженных материалов компании. Он фиксирует новые заявки в воронке продаж и переключает переписку на сотрудников, если обращение требует участия человека.

Виджет рассчитан на отделы продаж и службы поддержки, которые сталкиваются с однотипными входящими запросами. Инструмент полезен бизнесу, которому важно своевременно отвечать клиентам в любое время суток и сразу вносить данные в CRM.

ИИ-агент обучается по материалам компании: ссылкам на веб-сайт, документам в форматах PDF, Word или Excel, а также текстовым файлам и готовым спискам вопросов и ответов. В настройках задаются сценарии общения и правила обработки лидов. Все разговоры сохраняются в логах диалогов со статистикой по популярным темам и проценту решенных обращений. Если вопрос выходит за рамки сценария, бот переводит клиента на оператора вместе с контекстом разговора.

Сначала создается профиль на сайте сервиса Agent512. В личном кабинете в разделе интеграций выбирается amoCRM и подключается рабочий аккаунт. Затем задаются параметры распределения: воронка и этап, куда будут отправляться сообщения и сделки. В завершение настраиваются сценарии ответов бота и отправляется тестовое сообщение для проверки создания лида. Процесс подключения занимает около 15 минут.