CallMetrics для amoCRM
Автоматический аудит звонков и переписок
Разработчик callmetrics.by
CallMetrics анализирует телефонные разговоры и переписки менеджеров с помощью искусственного интеллекта прямо в amoCRM. Сервис сопоставляет диалоги с корпоративными стандартами, находит ошибки сотрудников и выставляет оценки по чек-листам. Решение подходит руководителям отделов продаж и контроля качества, которым нужно проверять коммуникации без ручного прослушивания.
Описание
Для чего
Инструмент автоматизирует проверку работы коммерческого отдела. Нейросеть оценивает соблюдение скриптов, понимание потребностей клиента, презентацию ценности и договоренности о следующих шагах. Также система отслеживает конфликтные ситуации, негатив и появление нежелательных выражений или нецензурной лексики.
Кому подойдёт
Виджет пригодится руководителям отделов продаж и специалистам службы контроля качества. Он помогает оценивать весь объем звонков и переписок без выборочного прослушивания записей, а также быстрее находить слабые места в работе менеджеров.
Как работает
Искусственный интеллект изучает аудиозаписи и текстовые чаты с клиентами, формируя полную расшифровку и краткое содержание каждого контакта. Система сверяет ход беседы с заданными параметрами, фиксирует проваленные критерии и готовит персональные рекомендации для сотрудника. Вся полученная аналитика и баллы качества отображаются непосредственно в карточке сделки amoCRM.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с CallMetrics - AI аудитор, речевая аналитика? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги CallMetrics
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
Что оценивает сервис в разговорах с клиентами?
Нейросеть контролирует соблюдение стандартов продаж, выявление потребностей, отработку возражений и договоренности о дальнейших действиях. Дополнительно отслеживаются конфликты, негативные реакции и запрещенные слова.
Где сохраняются результаты проверки?
Все данные анализа, включая расшифровку речи, краткое резюме диалога, баллы соответствия и советы менеджеру, выводятся прямо в карточке сделки amoCRM.
Можно ли проверять диалоги по своим правилам?
Да, сервис проводит аудит на основе чек-листов, параметров качества и скриптов, принятых в конкретной компании.