Qolio AI — сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта с интеграцией для amoCRM. Он разбирает диалоги с клиентами, отправляет краткое содержание бесед в карточки и проверяет соответствие стандартам. Инструмент ориентирован на руководителей отделов продаж и специалистов службы контроля качества.
Описание
Для чего
Сервис помогает отслеживать качество телефонных переговоров без сплошного ручного прослушивания записей. Программа находит диалоги с риском потери клиента и выделяет удачные разговоры. Краткие текстовые итоги звонков автоматически попадают в amoCRM, что ускоряет разбор коммуникаций менеджеров.
Кому подойдёт
Решение подходит руководителям продаж, аналитикам контроля качества и наставникам. Оно необходимо командам, которым требуется проверять выполнение чек-листов, обучать новичков на реальных примерах и вовремя замечать сложности в сделках.
Как работает
Платформа обрабатывает аудиозаписи разговоров, оценивает работу сотрудника по заданным критериям и формирует текстовое саммари. В едином окне можно фильтровать звонки, оставлять комментарии, присваивать теги и метки. Система также собирает статистику по менеджерам, отправляет им уведомления о результатах проверок и дает возможность формировать обучающую базу знаний из образцовых звонков.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 2 отзывам
Мебель Холл
Оценка 5 из 5
Хорошее приложение, позволяет отследить какие именно звонки повлияли на положительный или отрицательный исход сделки. Можно отфильтровать все виды звонков каждого из специалистов, изучить их, а так же провести аналитику по различным критериям: количество звонков, средний балл по чек листу по каждому сотруднику и динамику среднего балла по всем сотрудникам. В каждом звонке мы можем отмечать положительные и отрицательные стороны, на которые нужно обратить внимание и исправить, так же сделать сравнительный анализ количества положительных и отрицательных флагов по каждому менеджеру и в целом. Данное приложение позволяет найти успешные и не успешные звонки любого менеджера за любой период. Создать подборку аудиозаписей по конкретным ситуациям, например, отработке возражения "дорого", для передачи опыта другим сотрудникам. На основе полученной информации разработать требования к специалистам. Рекомендуем как хороший инструмент для аналитики звонков и улучшения качества работы сотрудников.
Roman Radukov
Оценка 5 из 5
Очень удобный сервис. Я РОП и ставить оценки, слушать звонки и формировать библиотеки - огонь. Еще не научился работать с дашбордом, чеклисты лень делать. А так, очень крутой инструмент для увеличения конверсии со звонков + составление базы для новичков, которые вечно просят "послушать" хороший разговор. А под рукой ничего нет. Огонь!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Qolio AI × Интроверт? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Qolio AI × Интроверт
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
Куда сохраняются краткие выжимки разговоров?
Саммари каждого обработанного звонка автоматически записывается в карточку соответствующего клиента в amoCRM.
Как оценивается работа менеджеров?
Система проверяет качество диалогов по заданным чек-листам и может автоматически присылать сотрудникам результаты проверок.
Можно ли использовать звонки для обучения сотрудников?
Да, сервис подсвечивает образцовые разговоры менеджеров и помогает формировать внутреннюю базу знаний для подготовки команды.
Как найти разговоры, в которых клиент хотел отказаться от покупки?
Платформа автоматически определяет проблемные звонки с риском срыва сделки, а также предоставляет фильтрацию по меткам и тегам в общем окне.