CRM-Чат Callibri. Подключаем WhatsApp, Telegram, WABA, VK для amoCRM

Модуль собирает входящие сообщения из разрозненных каналов в интерфейсе CRM. Менеджерам не приходится держать открытыми десятки вкладок и приложений мессенджеров. Автоматическое сохранение контактов предотвращает потерю данных при ротации персонала. Дополнительно в сделки подтягиваются сведения об источниках перехода для контроля окупаемости рекламы.

Решение подходит компаниям, которые привлекают клиентов через мессенджеры, соцсети или площадки Авито, Авто Ру и Дром. Оно актуально для коммерческих отделов с большим потоком текстовых обращений, а также для руководителей, оценивающих нагрузку на сотрудников.

Поступающие сообщения создают новые сделки в заданной воронке с автоматическим распределением на ответственного. В нерабочие часы чат-бот собирает контактную информацию и передает ее в CRM к началу смены менеджеров. Вместе с обращением передаются Яндекс ClientID, Google ClientID, посадочная страница и идентификатор clbvid. Руководитель может отслеживать пропущенные чаты, проверять диалоги на соблюдение скрипта и просматривать рейтинг операторов.

Для подключения необходимо открыть кабинеты Callibri и amoCRM с правами администратора в одном браузере. В интерфейсе сервиса указывается адрес рабочего портала amoCRM и подтверждается доступ. Далее настраиваются воронка, статус для новых заявок, шаблон названия сделки, дефолтный ответственный и передача аналитических параметров. После сохранения настроек синхронизация активируется переключателем, который окрашивается в желтый цвет.