Экспорт звонков для amoCRM
Выгрузка звонков телефонии в Google Таблицы
Разработчик VLAMAR.TEAM
Инструмент организует передачу данных о совершенных вызовах напрямую из облачной АТС в Google Таблицы. В интерфейсе amoCRM задаются правила отправки вебхуков и соответствие колонок параметрам телефонии. Решение подходит руководителям и аналитикам, собирающим отчеты по коммуникациям вне CRM.
Описание
Для чего
Виджет предназначен для сбора точных сведений о звонках без промежуточного обращения к базе amoCRM. Информация поступает непосредственно из личного кабинета телефонии в онлайн-таблицу. Это дает возможность анализировать продолжительность разговоров, направления вызовов и действия операторов.
Кому подойдёт
Решение пригодится отделам продаж и службам контроля качества, которые ведут учет звонков в Google Таблицах. Оно ориентировано на пользователей провайдеров Mango, Sipuni и Novofon, которым требуется сохранять историю входящих и исходящих коммуникаций.
Как работает
Передача данных организуется через вебхуки от телефонного оператора. При завершении вызова АТС посылает событие с заданными параметрами, такими как длительность или участники беседы. Виджет сопоставляет системные переменные телефонии с названиями столбцов таблицы и вносит запись.
Установка и настройка
Интеграция активируется в amoМаркете, после чего в параметрах виджета добавляется сценарий выгрузки с указанием ID целевой таблицы и оператора связи. В самой таблице требуется открыть доступ по ссылке с правами редактирования. Далее в личном кабинете АТС (Mango, Sipuni или Novofon) настраивается отправка событий на сгенерированный адрес вебхука.
Оставьте отзыв о Экспорт звонков
Аналоги Экспорт звонков
Частые вопросы
Из каких сервисов телефонии можно выгружать звонки?
Поддерживается экспорт из Mango, Sipuni и Novofon. Если нужного оператора нет в перечне, разработчик предлагает обратиться в поддержку для его добавления.
Сколько стоит использование виджета?
Стоимость составляет 1 250 ₽ в месяц.
Почему выгрузка идет не из amoCRM?
Записи передаются напрямую из личного кабинета телефонии через вебхуки, что обеспечивает максимальную точность собираемой информации о вызовах.
Какие параметры звонка можно сохранить в таблицу?
Набор зависит от провайдера: для Mango и Sipuni доступны направление, номера участников и длительность, а для Novofon можно передавать имя сотрудника и время разговора. В настройках виджета задается соответствие системных полей нужным столбцам.