onlinePBX для amoCRM
Звонки и фиксация разговоров в amoCRM
Разработчик onlinePBX
Виджет связывает виртуальную АТС onlinePBX с amoCRM для обработки звонков внутри интерфейса системы. Он направляет входящие вызовы ответственным сотрудникам, фиксирует пропущенные звонки и сохраняет аудиозаписи в карточках клиентов. Интеграция подходит отделам продаж и службам клиентской поддержки, использующим телефонию onlinePBX.
Описание
Для чего
Модуль помогает менеджерам звонить клиентам нажатием одной кнопки и не терять обращения. При входящих вызовах система определяет звонящего и переводит разговор на закрепленного за ним сотрудника. Если звонит новый абонент, в базе создается контакт, а по пропущенным звонкам автоматически ставятся задачи для перезвона.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж и клиентские службы, которые принимают много входящих вызовов и обзванивают базу. Оно пригодится компаниям, которым важно сохранять историю телефонных переговоров внутри CRM на любых этапах воронки.
Как работает
Интеграция поддерживает взаимодействие со всеми стадиями воронки продаж, включая этап «Неразобранное». При входящем вызове всплывает карточка с именем клиента для быстрого перехода к сделке. Записи состоявшихся разговоров прикрепляются к контактам, где их можно прослушать в любое удобное время.
Установка и настройка
Подключение интеграции можно выполнить самостоятельно с помощью пошаговой инструкции разработчика. Также специалисты сервиса предлагают провести настройку за 15 минут при обращении в их службу поддержки.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Оперативная помощь технической поддержки по отзывам части клиентов
Минусы
- Жалобы пользователей на периодические технические сбои и обрывы связи
- Нарекания к долгому решению проблем со стороны службы поддержки
- Случаи задержек с появлением аудиозаписей и ошибок распределения звонков
Отзывы пользователей
4,3 из 5 по 212 отзывам, ниже последние 20
100 Bekzod Sherzodovich
Оценка 5 из 5
Texnik muammolar aytilmasa yaxshi ishlaydi. Иногда всё работает хорошо, за исключением технических проблем.
Пользователь amoCRM
Оценка 4 из 5
очень хороший
Кирилл Палей
Оценка 1 из 5
Ужасная Тех.поддержка ... Ничего не решает, а только ищет оправдания ... Из-за них сменил оператора и номер ... Не рекомендую!
Bobur Dalaboyev
Оценка 5 из 5
super
Админ
Оценка 5 из 5
Отличное решение
Тарасов Владимир
Оценка 5 из 5
Большое спасибо за качественную тех. поддержку, отдельная благодарность [имя] - настоящий профессионал своего дела, выполнил свою работу на 100/10.
Показать ещё 14 отзывов
Светлана
Оценка 5 из 5
Все работает на 5+. Тех. поддержка работает ВЕЛИКОЛЕПНО! Быстрая обратная связь, оперативные ответы на вопросы. Рекомендую.
Aleksey
Оценка 1 из 5
03/06 подключились к этому сервису, пополнили и купили лицензию, к телефонии не подключались! Звонков не совершали, только купили номер и ждали пока закончится лицензия в другом сервисе и перейдем на их сервис. 09/06 пытаемся зайти в личный кабинет, он отключен. Связываемся с поддержкой, они говорят что отключили нас без объяснения причин. Деньги за номер и лицензию никто не вернул! Это сервис мошенников, не обращайтесь к ним в компанию! Мы потеряли за подключение номера деньги и дополнительно заказывали настройку интеграции с СРМ через кворк у специалиста.
АДМИНИСТРАТОР
Оценка 5 из 5
Из за этой команды у меня теперь высокие запросы для других разработчиков. Вы лучшие . С уважением [имя].
Shoikrom
Оценка 5 из 5
Поддержка работает быстро и эффективно (Последный отзыв не актуален)
Roman Barkin
Оценка 1 из 5
отвратительная служба поддержки, которая просто игнорирует запросы на любые проблемы. в том числе на невозможность оплатить саму телефонию, что в целом смешно.
Husanboy
Оценка 4 из 5
Yo'qolib qolayapti
Маркетинг
Оценка 5 из 5
Лучшая виртуальная АТС Хочу выразить благодарность каждому сотруднику. За свой профессионализм и отличное обслуживание
Анастасия
Оценка 1 из 5
Ужасная работа виджета!!!!! Постоянные проблемы с передачей звонков, теряют сделки, виджет сам создает карточки на других менеджеров, не те, которые взяли трубку, а решить что -то одни отписки: задача имеет приоритет, сроков нет, бла бла бла. 2-й день нет записей звонков, кормят обещаниями
Алексей
Оценка 5 из 5
Хочу выразить благодарность команде поддержки onlinePBX за профессионализм и отличное обслуживание. Они всегда терпеливыми и детально объясняют решение проблемы. Команда поддержки onlinePBX проявляла высокий уровень экспертизы в области телефонии, они не только помогли нам разрешить текущие вопросы по их сервису, но и активно участвовали во взаимодействии и решении проблем с оператором связи МТС. В целом, работа команды поддержки onlinePBX была безупречной. Я чувствую себя уверенным в использовании этого сервиса благодаря их компетентности и отличному обслуживанию. Рекомендую onlinePBX всем, кто нуждается в надежной телефонной системе с превосходным уровнем поддержки.
Корпорация счастья
Оценка 1 из 5
перестал работать, поддержка не хочет менять ничего
Алексей
Оценка 1 из 5
Что случилось с сервисом не понятно!
01Математика
Оценка 1 из 5
сказать, что я работаю с этим сервисом - нет, я мучаюсь. я не тех.спец. но это безобразие то слетает, от просто отключается, то не подключается. устала бороться. буду менять
Новокурьинская
Оценка 1 из 5
Тестируем несколько телефоний. Onpbx с uis пока худшие в функционале и сервисе. Выбираем из Сипуни, Дом.ру и Мегафон.
Евгений Гретченко
Оценка 3 из 5
вечные танцы с бубном, то инетграция слетит, то приложение не работает, то один сотрудник может звонить другой не может. связь херовая. пока времени просто менять на других нету. но точно бы новым не рекомендовал. хочется работать а не выяснением причин заниматься
Отзывы на amomarket.ru
Работали с onlinePBX? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги onlinePBX
Частые вопросы
Можно ли звонить прямо из amoCRM?
Да, виджет дает возможность совершать исходящие звонки в один клик по номеру телефона в карточке клиента.
Что происходит при звонке от нового клиента?
При входящем вызове с неизвестного номера система автоматически создает новый контакт в amoCRM, а в случае неотвеченного вызова ставит менеджеру задачу.
Работает ли виджет с этапом «Неразобранное»?
Да, интеграция поддерживает работу на всех этапах воронки продаж, включая «Неразобранное».
Кто помогает с подключением телефонии?
Настроить систему можно самостоятельно по инструкции разработчика либо обратиться к специалистам onlinePBX, которые подключают интеграцию за 15 минут.