UIS для amoCRM

Одна из самых отзывчивых служб поддержки, с которыми приходилось работать. Все вопросы решают быстро и по делу. Интеграция подключилась без сложностей, в процессе эксплуатации тоже никаких сбоев. Большое спасибо [имя] за профессионализм и внимательное отношение!

Это самая худшая телефония, которая может быть. Полное отсутствие клиент-ориентированности и заинтересованности в клиенте. Стали начислять ЕЖЕМЕСЯЧНО каждый месяц по 10 000 руб сверх абонентской платы за несуществующие международные смс (хотя, они в личном кабинете были отключены). Сначала согласились сделать перерасчет, так как услуга была отключена их сотрудником и физически это не могло происходить даже, а потом сказали, что это ваш личные проблемы и платите нам деньги вне зависимости от того отправлялись сообщения или нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬ ЭТУ ТЕЛЕФОНИЮ!!!

Одна из лучших техподдержек! Спасибо ребятам за оперативную помощь по всем вопросам. Интеграция работает хорошо, проблем с подключением не было, так же как и в процессе эксплуатации.

Здравствуйте, работаем с компанией UISCOM не первый год, и не замечали подобных проблем ни с интеграцией ни с поддержкой. В нашем случае все работает отлично и никаких проблем не обнаружено. Менеджер помогает и при настройке висели долго на трубке пока все не доделали до конца. Возможно это временные неполадки, но у нас всегда связь и поомощь от компании быстрая.

Интеграция стала работать через раз. Ответа от техподдержки приходится ждать по 3 суток (не учитывая выходные дни). Либо все в отпуске и на клиентов тупо забили, либо дело не в отпусках и на клиентов тупо забили.

Не могу интегрировать с Амо, просто белый экран в кабинете при выборе. Техпод 2 дня не перезванивает. Заметил, что за последние 3-5 месяцев сильно испортилось качество поддержки. Раньше мне один и тот же оператор звонила, сейчас каждый раз разные и видно, что малокомпететные, но это ладно научить можно. Но скорость техпода и лаги в кабинете поражают уже

Отличная поддержка, особая благодарность менеджеру [имя] за помощь в реализации необходимых задач. Оперативно, быстро. Лучшей из сервисов аналогичных

[имя], самый лучший сотрудник компании на мой взгляд. Очень грамотный специалист в своей области. Очень ей благодарны за оперативность и четкость в работе. Все остальные сотрудники так же отличные в работе! С вами работать очень приятно, всем большое спасибо!

оперативная тех поддержка, вегда на связи, всегда помогут) хочется немного гибкости касаемо распределения отдельных номеров по отдельным воронкам и пр. моменты... а так все хорошо, рекомендую

Выражаю признательность своему менеджеру [имя] за оперативное решение всех вопросов и грамотную поддержку во всех случаях!!! Спасибо!!

НИКОГДА не пользуйтесь данным сервисом. Никакой техподдержки нормальной, нулевая дозваниваемость. Сидели с ними 2 года, деньги ВПУСТУЮ! Пользуйтесь другими сервисами

Связь хорошая, поддержка оперативная и качественная. Отдельное спасибо [имя] за быстрое решение вопросов и понятные пояснения.

1. Номер поддержки придется искать т.к. в самом личном кабинете его или нет, или где-то скрыт. Я его ищу через Google 2. Дозвон до КЦ крайне долгий, даже если ответят - толком ничего не могут решить. Каждый раз создают заявки на менеджеров/техников, а те в свою очередь вопрос могут решать от недели до нескольких месяцев. 3. Сама телефония - работает нестабильно. То все идеально, то не работает вообще. При обращении в поддержку все по кругу - создают заявку на инженеров, могут просто задолбать запросами логов и практически постоянно утверждают - у нас все хорошо, это наверное что-то у вас, пришлите логи. 4. Отчетность - она есть, но максимально кривая. Данные не совпадают с другими источниками, той же АМО. Разброс по одному сотруднику может быть около 30 звонков в день. Что учитывает система или наоборот не передает в АМО - не известно (как в пунктах выше - ждем инженеров, техников, менеджеров и плодим технические заявки). 5. Взаимодействие как таковое - нет чата с поддержкой, нет нормальной коммуникации. Чтобы со мной связались - у меня есть техническая заявка в которой так и написано "Свяжитесь со мной". Не чат с менеджером, а именно техническая заявка с просьбой перезвонить. 6. Компенсация проблем - если телефония не работала - никаких компенсаций, пересчета абонентской платы или чего-то подобного. ЗП сотрудникам приходится платить, но сами сотрудники не работали. UIS на это никак не реагирует. Повторюсь - "у нас все хорошо, это наверное что-то у вас, мы создадим заявку, пришлите логи" Итог: работаем и мучаемся. Параллельно рассматриваем другую телефонию. Если у вас стоит выбор - подключать себе UIS или нет - однозначно не рекомендую.

[имя] замечательный сотрудник. Консультировала меня более 30 минут, очень вежливый и корректный специалист, сработали на ура!