Sipuni для amoCRM
Интеграция телефонии и звонки из amoCRM
Разработчик Sipuni
90оценка каталога из 100
Sipuni объединяет виртуальную АТС с amoCRM для фиксации и обработки звонков. Модуль направляет входящие вызовы ответственным, сохраняет записи разговоров в сделках и дает возможность звонить в один клик. Решение подходит компаниям любого масштаба, которым необходим контроль телефонных переговоров.
Описание
Для чего
Интеграция переносит обработку вызовов в интерфейс amoCRM. При входящем звонке сервис автоматически создает карточку для нового собеседника и показывает имя существующего контакта на экране или мониторе IP-телефона. Менеджеры могут набирать номера в один клик из базы, а система фиксирует историю контактов и сохраняет аудиозаписи в карточках.
Кому подойдёт
Решение создано для отделов продаж в малом, среднем и крупном бизнесе. Оно пригодится организациям со сложной схемой распределения обращений по менеджерам и регионам. Виджет также подходит компаниям с выездными сотрудниками, которым требуется запись звонков без стабильного подключения к интернету.
Как работает
Система распределяет входящие звонки: соединяет покупателя с ответственным менеджером, переводит вызов с учетом региона или перенаправляет в нерабочее время на автоответчик. При перемещении сделки по воронке доступен автоматический звонок с проигрыванием сообщения либо переводом на сотрудника. Для разговоров можно использовать веб-интерфейс, стационарные аппараты, софтфон или сим-карты оператора.
Установка и настройка
В настройках интеграции внутри amoCRM подтверждают согласие на передачу персональных данных и запускают установку. Далее проходят регистрацию нового аккаунта с указанием имени, электронной почты и номера телефона. После получения учетных данных вход выполняют в личный кабинет Sipuni, где завершают базовую настройку.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрая реакция технической поддержки в чатах
- Гибкая маршрутизация входящих вызовов
- Подробная помощь специалистов при первичной настройке
Минусы
- Консультации службы поддержки переведены в текстовые чаты без приема входящих звонков
- Необходимость самостоятельно разбираться в инструкциях при решении типовых задач
- Возможные сложности при переносе внешних номеров от других операторов
Отзывы пользователей
4,7 из 5 по 1 684 отзывам, ниже последние 20
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Решили оперативно вопрос. Спасибо за помощь.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Перенёс к ним номер от другого оператора, исходящие звонки с сим-карты не работают вторую неделю, сроков решения нет, вместо этого "как только разберёмся с багом, сразу же отпишемся вам". udp: связались и решили проблему после отзыва
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Отличная поддержка! Помогли быстро разобраться с настройками в личном кабинете. Функцию "Звонить на номер" добавили, тестовый звонок прошел успешно. Спасибо за оперативность и помощь!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Работаю с SIPUNI в рамках внедрения amoCRM и автоматизации для своих клиентов. Официально по партнёрской программе пока не работаю, но уже неоднократно подключал решения SIPUNI в клиентских проектах и регулярно взаимодействую с технической поддержкой. Отдельно хочу отметить именно работу команды поддержки. Очень нравится подход: быстро, чётко и по делу. Если возникает сложный технический вопрос или нужно что-то проверить по интеграции, не приходится несколько дней ждать ответа или самостоятельно разбираться, куда дальше двигаться. Не раз было так: описываю задачу, объясняю, что необходимо проверить или настроить, и буквально в течение нескольких минут ребята уже подключаются к вопросу и помогают довести его до решения. Причём чувствуется не формальный подход «ответили на заявку и закрыли тикет», а нормальное человеческое желание разобраться и помочь. Для меня как для специалиста, который внедряет CRM и отвечает перед клиентом за результат, это особенно важно. Когда подключаешь телефонию в бизнес клиента, нужно быть уверенным не только в самом продукте, но и в том, что при нестандартной ситуации за тобой стоит команда, которая оперативно поможет. По опыту работы с SIPUNI могу сказать, что взаимодействие действительно комфортное и профессиональное. Даже несмотря на то, что официально партнёром я пока не являюсь, отношение и помощь со стороны команды всегда на хорошем уровне. Поэтому тем, кто занимается внедрением amoCRM, интеграциями и автоматизацией бизнеса, однозначно рекомендую присмотреться к SIPUNI — как для собственных проектов, так и для работы с клиентами. А если планируете развивать это направление системно, думаю, имеет смысл рассмотреть и их партнёрскую программу. Спасибо команде SIPUNI за оперативность, вовлечённость и качественную поддержку.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Как всегда самые лучшие! Большой функционал для настройки маршрутизации звонков и максимально дружелюбный интерфейс. Отдельное спасибо специалистам технической поддержки. Компетентные сотрудники и очень быстрое решение проблем. Спасибо!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
good
Показать ещё 14 отзывов
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Оперативно решили вопрос с поддержкой. Помощь оказана. Все наладили. Большое спасибо
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
всегда быстро, всегда внимательны, доволен сервисом поддержки
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Лучшей поддержки я еще не видел в сервисах. Просто красавчики. Всем советую, очень много лет работаю с сипуни.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Отличная служба поддержки! Не шли звонки в программе, быстро и оперативно решили проблему!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Довольно давно пользуемся данным сервисом, все хорошо.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Отличная служба поддержки , помогли с настройкой , любой вопрос решается за 5 мин.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Лучшая поддержка из всех интеграций по амомаркету, всегда оперативно, всегда точно и всегда конкретно.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Служба поддержки работает отлично - все вопросы были закрыты четко и по делу
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Всё подробно рассказали и помогли, топ уровень
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Поддержка оперативно и качественно решает возникающие вопросы. Спасибо!
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Спасибо большое команде! Несколько раз оперативно помогли решить вопрос, который был очень важен для нашей команды. Отдельное спасибо [имя] и [имя]!
Пользователь amoCRM
Оценка 4 из 5
После отключения поддержки по телефону, если что-то надо сделать или что-то отвалилось, надо писать в чат. В ответ приходят инструкции, но надо понимать что чтобы найти решение какой-то простой проблемы вам придется перечитать кучу инструкций. По сути вам дают учебник по которому вы сами учитесь себе всё настраивать. Вопрос, а зачем тогда поддержка, если ты сам должен всеми научиться и стать специалистом интеграции чтобы себе что-то настроить? Ну либо платить еще и интеграторам за поддержку. Вместо того чтобы заниматься своим бизнесом, вы вынуждены бросить все свои дела и читать инструкции. Такое себе. Корректировка от 23.06.2026. Отзвонились из сипуни уточнить проблемы. За это +, молодцы. В целом, почти ничего не изменилось: поддержка в чате, Сипуни настроена чтобы у каждого клиента был либо интегратор который занимается телефонией либо отдельно наученный человек. НО, оказывается есть функция обратного звонка, пишешь в поддержку, они тебе звонят и говорят куда нажать. Это всё еще хуже чем было, но уже СИЛЬНО лучше чем инструкции, обязательно попробуем при следующей проблеме. Пока 4, из-за отсутствия входящих звонков в поддержку и отключения возможности поддержки вносить правки самой.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Отлично работает служба поддержки, оперативно помогает решить проблемы.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Спасибо большое! Довольно быстро решили мой вопрос, я довольна. Обращение было 4 июня. Не нашла с кем общалась в МАХе
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Sipuni? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Sipuni
Частые вопросы
Как звонить клиентам через Sipuni из amoCRM?
Набрать номер можно прямо из карточки сделки в один клик. Разговаривать можно через встроенный интерфейс, браузерное расширение, десктопную программу, IP-телефон или мобильный с корпоративной сим-картой.
Куда направляется звонок от клиента, который уже есть в базе?
Система автоматически соединяет входящий вызов с менеджером, закрепленным за карточкой. На экране компьютера или дисплее телефонного аппарата сразу отображаются контактные данные звонящего.
Можно ли настроить звонки при смене этапа сделки?
Да, сервис поддерживает автоматический исходящий вызов при перемещении сделки по воронке. Модуль воспроизводит заранее записанное сообщение или сразу соединяет абонента со свободным оператором.
Как сохраняются разговоры сотрудников вне офиса?
Для выездных специалистов предусмотрены специальные сим-карты. Вызовы через них записываются и передаются в amoCRM при наличии сотового сигнала даже без интернет-соединения.