Infercom для amoCRM
Расшифровка и анализ записей разговоров нейросетью
Разработчик Infercom
Infercom — инструмент для транскрибации и смыслового разбора звонков с помощью искусственного интеллекта. Он обрабатывает аудио и видео прямо в карточке сделки, разделяя речь по ролям и анализируя диалоги по заданным сценариям. Решение пригодится отделам продаж и контроля качества для оценки коммуникаций с клиентами.
Описание
Для чего
Виджет предназначен для автоматической обработки разговоров менеджеров с клиентами. Искусственный интеллект выполняет расшифровку аудио- и видеозаписей, разделяя реплики по ролям участников. Также сервис находит в диалогах нужные смыслы и способен обрабатывать большие выборки звонков.
Кому подойдёт
Инструмент рассчитан на руководителей отделов продаж и специалистов контроля качества, которым требуется регулярно проверять звонки. Он помогает быстрее разбирать записи без необходимости прослушивать каждый файл целиком.
Как работает
После фиксации звонка в сделке рядом со стандартной кнопкой скачивания появляется синяя кнопка сервиса. При нажатии открывается меню, где выбирается подходящий сценарий обработки. Пока идет анализ, рядом с названием сценария отображается анимация многоточия, после чего итог появляется на странице.
Установка и настройка
Виджет подключается через раздел amoМаркет. Если учетной записи в системе Infercom еще нет, поля регистрации заполняются прямо в настройках виджета. После сохранения формы токен авторизации поступит на электронную почту.
Оставьте отзыв о Infercom
Аналоги Infercom
Частые вопросы
Какие форматы записей поддерживает виджет?
Сервис умеет обрабатывать как аудиозаписи, так и видеофайлы.
Как запустить анализ диалога в сделке?
В карточке сделки на панели звонка появляется синяя кнопка Infercom. Нажмите на нее, выберите нужный сценарий в выпадающем списке и дождитесь завершения обработки.
Различает ли искусственный интеллект участников разговора?
Да, сервис выполняет транскрибацию и анализ реплик с разделением по ролям собеседников.
Где получить токен для подключения?
Если профиля в Infercom еще нет, заполните регистрационные поля в окне настроек виджета. Токен будет отправлен на электронную почту.