OmniChat для amoCRM
Переписка в мессенджерах через amoCRM
Разработчик OmniChat
OmniChat связывает внешние мессенджеры со штатным разделом «Диалоги» в amoCRM через платформу Salebot. Интеграция передает входящие и исходящие реплики, медиафайлы и сохраняет метки в сделках. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержке, ведущим коммуникацию в нескольких каналах.
Описание
Для чего
Виджет собирает переписку из внешних каналов в интерфейсе amoCRM, чтобы менеджерам не приходилось переключаться между отдельными приложениями. В карточках сделок фиксируются входящие и исходящие сообщения, голосовые записи, изображения и документы. Дополнительно система автоматически заполняет маркетинговые параметры, включая UTM-метки, источник первого контакта и идентификатор собеседника.
Кому подойдёт
Интеграция ориентирована на команды продаж и клиентского сервиса, принимающие обращения через Telegram, MAX, WhatsApp или VK. Она также подходит компаниям, которые используют Salebot для маршрутизации трафика и хотят автоматизировать первичные ответы с помощью базы знаний.
Как работает
Связующим звеном выступает сервис Salebot. Клиент пишет в подключенный канал, после чего сообщение транслируется во встроенные Диалоги amoCRM с созданием сделки. Менеджер отвечает прямо из CRM, а клиент получает реплику в своем мессенджере. При необходимости подключается встроенный AI-ассистент, обрабатывающий типовые вопросы по заданным правилам.
Установка и настройка
После инсталляции из amoМаркета связка с amoCRM активируется автоматически. Пользователь регистрируется в Salebot, подключает нужные каналы и копирует API-ключ проекта. Затем в личном кабинете OmniChat указывается название канала, сохраняется ключ и берется сгенерированный URL вебхука, который вставляется в параметры внешних уведомлений Salebot. На финальном этапе отправляется тестовое сообщение и при желании настраиваются автоответы нейросети.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с OmniChat? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги OmniChat
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
интеграция WhatsApp, Telegram и MAX с amoCRM5,051 отзыв
Частые вопросы
Какие мессенджеры и каналы поддерживает виджет?
Через интеграцию с платформой Salebot поддерживается работа с Telegram, MAX, WhatsApp, VK и другими подключенными к ней сервисами.
Можно ли пересылать файлы и голосовые сообщения?
Да, двусторонний обмен поддерживает передачу документов, фотоматериалов и голосовых сообщений между CRM и мессенджером клиента.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да, на тестирование возможностей интеграции предоставляется 10 дней.
Как работает AI-ассистент?
Нейросеть настраивается в кабинете OmniChat. Ей задают роль, краткое описание ниши и базу знаний с ценами, условиями доставки и ответами на частые вопросы для автоматических реплик клиентам.