Pact.AI Bots — расширение для amoCRM, которое внедряет искусственный интеллект для общения с клиентами в сделках. Цифровые помощники ведут переписку по базе знаний, уточняют суть запроса и при необходимости передают диалог сотруднику. Инструмент подходит отделам продаж и клиентской поддержки, стремящимся автоматизировать обработку входящих сообщений.
Описание
Для чего
Виджет автоматизирует обработку обращений в текстовых каналах. ИИ-помощники консультируют покупателей по типовым вопросам, собирают вводную информацию и снимают рутинную нагрузку со специалистов. Если ситуация требует участия человека, бот переключает переписку на менеджера.
Кому подойдёт
Решение пригодится компаниям с постоянным потоком входящих сообщений в мессенджерах и чатах. Оно помогает отделам продаж, службам поддержки и отделам рекламаций, где сотрудники тратят много времени на однотипные ответы. Также боты полезны бизнесу, которому нужно оперативно реагировать на заявки в нерабочие часы и выходные дни.
Как работает
Для конкретных направлений создаются отдельные цифровые ассистенты со своими правилами, базами знаний и графиком активности. Бот работает с сообщениями внутри сделки amoCRM, включая стандартные каналы и чаты от сторонних провайдеров. Взаимодействие настраивается через сценарии Salesbot, откуда запускается нужный виртуальный помощник.
Установка и настройка
После сохранения виджета конфигурация выполняется в разделе «Настройки», пункт «Pact AI — Боты». Пользователь создает ИИ-ассистента, загружает необходимую информацию в базу знаний и задает правила диалога. Затем в цепочку Salesbot добавляется блок сервиса с выбором конкретного бота для ответов.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Возможность настраивать отдельных ботов под разные воронки и задачи
- Обработка входящих сообщений в нерабочее время и в выходные
- Стабильная работа как со встроенными чатами amoCRM, так и со сторонними сервисами
- Передача диалога менеджеру с сохранением контекста переписки
Минусы
- Доводка промпта до нужного результата может занять пару дней
- Требуется время на адаптацию скриптов под специфику бизнеса
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 13 отзывам
Саадулаев Шамиль Магомедрасулович
Оценка 5 из 5
Нравится, что можно настроить разных нейросотрудников под разные этапы воронки. На этапе первичной консультации один, на этапе технической поддержки другой. Это сильно разгружает команду.
Руководитель
Оценка 5 из 5
Как руководитель отдела продаж, я вижу главную ценность в том, что команда перестала сгорать на однотипных вопросах. Нейросотрудник берет на себя первичку, а менеджеры занимаются сделками.
Admin
Оценка 5 из 5
Подключили к ChatApp и Wappi. Работает стабильно, ответы мгновенные. Клиенты часто даже не понимают, что общаются с ИИ. Для нас это идеальный вариант не тратим время на рутину.
Екатерина Ерина
Оценка 5 из 5
Он реально понимает контекст, отвечает по базе знаний, не тупит на сложных вопросах. Разница с обычными чат-ботами колоссальная!
ИИ БОТ
Оценка 5 из 5
Раньше на выходных заявки копились до понедельника. Теперь ИИ работает только в нерабочее время и мы не теряем ни одного клиента. Это идеальный компромисс команда отдыхает, бизнес не стоит
Виолетта
Оценка 5 из 5
Работаем в Wazzup и встроенных каналах amoCRM. Виджет подхватил все без доработок. Настройка заняла меньше часа, хотя я не технарь. Конструктор промтов с подсказками отдельное спасибо, реально помогает
Показать ещё 7 отзывов
Админ
Оценка 5 из 5
Крутая функция что он ставит задачи менеджеру, когда не может ответить. Не теряет клиента и не бросает диалог, а передает. Менеджер видит всю историю и сразу включается в работу
Админ
Оценка 5 из 5
У нас несколько воронок: первичка, партнеры, рекламации. Сделали трех разных нейросотрудников с отдельными базами знаний. Это то, чего не хватало.
Цюрупа Виктор Николаевич
Оценка 5 из 5
Подключили нейросотрудника в тестовом режиме на 7 дней и уже на третий день поняли, что очень полезная штука. Ночные заявки, которые раньше уходили в пустоту, теперь обрабатываются мгновенно. Менеджеры утром приходят к готовым диалогам, а не к разгребанию пропущенных
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Долго сомневались, доверять ли ИИ общение с клиентами. Взяли тестовый период, настроили скрипты под нашу специфику и он реально закрывает большинство типовых вопросов. Освободили двух менеджеров под сложные продажи.
Дмитрий Иванов
Оценка 5 из 5
Подключили виджет к сделкам amoCRM - ИИ анализирует переписки из Wazzup и встроенных чатов. Удобно, что не важно, откуда пришло сообщение.
Биржа Лидов
Оценка 5 из 5
Используем для нерабочего времени и выходных. Настройка заняла пару дней, чтобы довести промт до идеала. В продукте есть раздел песочница, где можно потестировать ответы бота, оч удобная штука.
Снежана Польченко
Оценка 5 из 5
Настроили с помощью виджета ии-менеджера в выходные дни. Очень круто, до чего технологии дошли. А еще умный автодожим, дожимает клиентов исходя из контекста переписки, такое видели впервые.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Pact.AI Bots? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Pact.AI Bots
чат-боты с ИИ для консультаций и продаж5,012 отзывовот 1 000 ₽ в месяц
автоматизация бизнес-процессов и подключение ИИ-ассистентов4,833 отзыва
ИИ-ассистенты для клиентской переписки в мессенджерахбез отзывов
общение ai-бота с клиентами в чатахбез отзывов
ИИ-чат-бот для общения и записи клиентовбез отзывовот 1 000 ₽ в месяц
Частые вопросы
С какими каналами связи может работать бот?
ИИ-сотрудник подключается к любым чатам, попадающим в сделку amoCRM. Поддерживаются как встроенные каналы системы, так и переписки через сторонние интеграции.
Как запустить бота в воронке продаж?
После создания ассистента в настройках виджета его необходимо добавить в сценарий Salesbot. В соответствующем блоке выбирается нужный бот для ответов клиентам.
Что происходит, если бот не может ответить на вопрос?
В ситуациях, требующих участия человека, бот передает обращение сотруднику. Менеджер получает задачу и видит историю переписки для продолжения диалога.
Можно ли настроить разные базы знаний для разных задач?
Да, для отдельных задач можно создать разных ИИ-сотрудников со своими инструкциями, расписанием работы и базами знаний. Это позволяет разграничить сценарии для продаж, поддержки или рекламаций.