Pact.AI — виджет оценки качества переписок на базе искусственного интеллекта для amoCRM. Он проверяет чаты из подключенных мессенджеров по стандартным или заданным критериям, выявляет повторяющиеся возражения, жалобы и частые вопросы покупателей. Решение ориентировано на руководителей отделов продаж и специалистов контроля качества.
Описание
Для чего
Виджет автоматизирует контроль клиентских переписок внутри amoCRM. Нейросеть выявляет недочеты в общении менеджеров, указывает на ошибки и формирует рекомендации для команды. Дополнительно сервис собирает вопросы покупателей, формулировки частых возражений для доработки скриптов, а также претензии к сервису, стоимости или срокам.
Кому подойдёт
Инструмент пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, ведущим активную работу в мессенджерах. Он помогает руководителям отслеживать проблемные диалоги и соблюдение стандартов общения без постоянного ручного чтения каждого чата.
Как работает
Анализ охватывает сообщения, попадающие в сделки через встроенные каналы amoCRM или внешние коннекторы, такие как Wazzup, ChatApp, I2Crm и другие. Сервис предлагает пять предустановленных параметров оценки: определение запроса покупателя, развернутость ответов, снятие сомнений, вежливая тональность и корректное завершение разговора. Пользователи также могут отредактировать эти правила или задать собственный список под особенности воронки.
Установка и настройка
После установки расширения нужно открыть раздел «Аналитика» → «Pact AI — Аналитика». Во вкладке «Отчёты» выбирается временной период и запускается проверка переписок. ИИ обработает чаты за указанный срок, покажет слабые места и сформирует отчет.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Поддержка чатов из любых интеграций, передающих переписки в сделки amoCRM
- Возможность гибко задавать собственные критерии проверки диалогов под особенности бизнеса
- Автоматическая выгрузка регулярных отчетов для руководителя отдела продаж
- Формирование списков частых вопросов и возражений для доработки скриптов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 13 отзывам
Саадулаев Шамиль Магомедрасулович
Оценка 5 из 5
ИИ анализирует переписки независимо от канала. У нас i2crm и ChatPush всё попадает в отчет. Можно посмотреть детально отчет и открыть любой диалог, классные фильтры.
Руководитель
Оценка 5 из 5
Создали критерий под наш продукт. Виджет гибкий, ограничений по правилам нет.
Admin
Оценка 5 из 5
Поддерживает любой виджет, который передаёт чат в сделку. Были приятно удивлены, когда нашли такой виджет.
Екатерина Ерина
Оценка 5 из 5
Настроили ежедневный отчет. Утром вижу, какие диалоги провалены и почему.
ИИ БОТ
Оценка 5 из 5
Оценка полноты и достаточности ответа топ. Сразу видно, кто отписывается шаблонами.
Виолетта
Оценка 5 из 5
Этот ИИ находит частые возражения и жалобы в переписках. Плюс оценивает качество общения. Настроили автоматический отчет раз в неделю.
Показать ещё 7 отзывов
Админ
Оценка 5 из 5
Работает с Umnico и ChatApp, у нас зоопарк сервисов. Анализ идет по всем перепискам без исключения.Плю свои критерии для оценки можно выставить, это большой плюс.
Цюрупа Виктор Николаевич
Оценка 5 из 5
Настроили еженедельный отчёт, приходит автоматически. РОП экономит кучу времени на разборе переписок.
Админ
Оценка 5 из 5
Пробный период 7 дней, успели протестировать на всех каналах. Удобный виджет для оценки переписок.
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Создали свои критерии под наш бизнес. Гибкая настройка правил то, чего не хватало в стандартной аналитике.
Дмитрий Иванов
Оценка 5 из 5
Виджет сам собирает частые вопросы клиентов из переписок. Помогло доработать скрипты и FAQ
Биржа Лидов
Оценка 5 из 5
Используем для переписок i2crm для серой инсты и ваззап для тг, виджетом оцениваем качество переписок. Очень не хватало такого продукта, спасибо!
Снежана Польченко
Оценка 5 из 5
Классный виджет. Давно искали что-то похожее, но не было, приходилось вручную выгружать переписки и прогонять через ии. Удобно у виджета поставить свои критерии, каждый раз критерии можно менять и оценивать то что надо!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Pact.AI ИИ-аналитика чатов: контроль качества в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX, Авито? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Pact.AI ИИ-аналитика чатов
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
Какие мессенджеры и каналы поддерживает виджет?
Проверяются любые переписки, которые прикрепляются к сделке amoCRM. Сервис работает со штатными каналами и внешними коннекторами, например Wazzup, ChatApp, Umnico, I2Crm, Radist или ChatPush.
По каким критериям сервис проверяет общение?
В системе предусмотрены пять базовых пунктов: определение запросов клиентов, подробность ответов, работа с сомнениями, вежливый тон и финал разговора. Дополнительно можно составить персональный набор правил под продукт компании.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да, пользователям доступен пробный период — 7 дней.
Сколько стоит использование сервиса?
Стоимость составляет от 2 000 ₽ в месяц + 2 ₽ за диалог.
Как сформировать первый отчет по перепискам?
Нужно перейти в пункт меню «Аналитика» → «Pact AI — Аналитика», выбрать нужный временной интервал в разделе «Отчёты» и запустить проверку.