Pact объединяет внешние каналы связи из мессенджеров и социальных сетей в единый чат amoCRM. Сервис автоматически создает сделки при обращениях клиентов, переносит историю переписки и поддерживает запуск роботов Salesbot. Решение подходит отделам продаж и клиентским службам, которые ведут коммуникацию на нескольких интернет-площадках одновременно.
Описание
Для чего
Интеграция избавляет сотрудников от необходимости вручную переносить контакты и сообщения из внешних приложений. При входящем запросе система фиксирует обращение в CRM, сохраняя в карточке текст диалога, прикрепленные документы, видео и картинки. Кроме того, виджет дает возможность проводить массовые рассылки и подключать AI-помощника для ускорения обработки входящих заявок.
Кому подойдёт
Продукт ориентирован на бизнес, клиенты которого обращаются через WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте и другие сервисы. Инструмент помогает руководителям контролировать общение менеджеров без проверки их персональных смартфонов. Решение также востребовано компаниями, активно использующими автоворонки и ботов Salesbot в Digital Pipeline.
Как работает
Специалисты ведут переписку непосредственно из интерфейса сделки, не переключаясь на отдельные программы. Менеджер может инициировать диалог первым в Telegram или WhatsApp, а также просмотреть импортированную историю прошлых сообщений. Число диалогов не ограничивается, а интеграция с Roistat передает данные об источниках трафика.
Установка и настройка
Для подключения виджет добавляют в amoCRM и регистрируют профиль в сервисе Pact. Затем выполняется связка аккаунта CRM с платформой, после чего по инструкциям добавляются необходимые каналы коммуникации. На тестирование возможностей системы пользователям предоставляется бесплатный период 3 дня.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрая настройка и помощь со стороны клиентских менеджеров при старте
- Оперативные ответы техподдержки при разборе повседневных вопросов
- Наличие инструментов искусственного интеллекта для анализа диалогов и ночных заявок
Минусы
- Вероятность периодических технических сбоев и потери связи в каналах мессенджеров
- Случаи долгого ожидания и закрытия тикетов без решения при сложных инцидентах
Отзывы пользователей
4,6 из 5 по 237 отзывам, ниже последние 20
Аделя Вильданова
Оценка 5 из 5
Пользуемся сервисом несколько лет. Очень довольны
Роман
Оценка 2 из 5
Пользовался Пактом несколько лет, через него у меня были заведены WhatsApp, Telegram, VK и Max в amoCRM. 27 июля списали 36 000 ₽ разом, предоплата за три месяца вперёд по четырём каналам. Через десять дней я всё отключил. Отключил потому, что связь рвалась. В феврале одновременно легли Telegram и WhatsApp, менеджеры в разгар дня остались без переписок с клиентами. Написал в поддержку вечером, ответили только на следующее утро, и то вопросом «подскажите ваш логин». К обеду обращение закрыли с формулировкой «не получили обратной связи». Никто ничего не починил, просто закрыли тикет. Отдельная песня с голосовыми сообщениями из amoCRM. Спрашивал про них ещё год назад, ответ каждый раз один: «функционал в разработке». Попросил вернуть деньги за неиспользованный период, 82 дня из 92 оплаченных. Отказ со ссылкой на оферту: возврат не производится. При этом в их же оферте написано: если договор расторгает сам Пакт — остаток клиенту возвращают. В обратную сторону правило почему-то не работает. 22 700 ₽ остались у них за услугу, которой я не пользовался ни одного дня. Заодно посмотрел, за что вообще платил все эти годы. Авито и ВКонтакте у меня теперь подключены родными инструментами amoCRM, бесплатно, ноль рублей. Пакт за один только ВК брал 4 500 ₽. Telegram, WhatsApp и MAX перевёл к другому сервису, вышло в четыре раза дешевле. Вторую неделю всё работает ровно: ни зависаний, ни отвалившихся каналов, ни потерянных сообщений. За Пактом я такого не помню. Совет тем, кто присматривается: сначала проверьте, что из нужных вам каналов amoCRM умеет подключить сама и бесплатно. А за остальное не платите вперёд за квартал, берите помесячно. Вернуть не получится.
Приозерный парк
Оценка 5 из 5
Используем макс и тг, без задержек это главное
Админ
Оценка 5 из 5
Без зависов, все понятно и удобно. Отличный ЛК, доступные цены.
СК Родной
Оценка 5 из 5
Пару лет пользуемся этим сервисом, в основном все в порядке, если сбои случаются, то довольно оперативно решаются.
Админ
Оценка 5 из 5
Хороший сервис. Понятный интерфейс, все работает хорошо.
Показать ещё 14 отзывов
Авраменко Марина Николаевна
Оценка 5 из 5
Только установили, пока работает корректно. Нравится что не отправляют в поддержку, а менеджеры помогают настроить сервис и отвечают на все вопросы
Руководитель
Оценка 5 из 5
Все отлично, менеджер быстро позвонил и все объяснил, сейчас начали подключать их нейробота.
Евгения
Оценка 5 из 5
Хорошо работает виджет, быстро помогают в решении нестандартных вопросов
Андрей Морозов
Оценка 5 из 5
Хороший виджет и сервис. Всегда напоминают об оплате, оперативно отвечают на все вопросы, постоянно добавляют какие-то новые фишки. Сейчас тестируем новую AI-аналитику чатов, отчет по менеджерам формируется за 15 минут.
Цюрупа Виктор Николаевич
Оценка 5 из 5
Интеграция настраивается быстро, весь нужный функционал есть. Лимитов по диалогам нет.
Анастасия Шленева
Оценка 5 из 5
Подключали Макс, изначально были недочеты по отображению сообщений, но в итоге поправили, все четко работает!
Полина
Оценка 5 из 5
Приятно удивлен возможностями, ребята быстро помогли во всем разобраться и подобрали условия хорошие. Подключили мессенджеры и аналитику чатов, удивлен, что AI аналитика стоит копейки, а отчет дает супер полезный. рекомендую
admin
Оценка 5 из 5
ушли от других к ним, не пожалели
Дмитрий
Оценка 5 из 5
Помогают начинающим предпринимателям! Идут на встречу в тяжелое время. Продукт в целом работает хорошо. Подключили уже 3 канала!
Админ
Оценка 5 из 5
Отвечают быстро, интеграция в целом, простая, пользуемся больше года, как и у всех, всякое бывает, но быстро решают всё
Дмитрий Иванов
Оценка 5 из 5
Давно пользуемся сервисом, как агрегатором, недавно подключили Нейросотрудника в пакт, мне другие компании считали подобное решение за 150+ тыс, здесь за 3500 подключили + токены копеечные, это стоит каждого рубля!!!!!! глаз радуется видеть утром уже обработанные ночные заявки.
Сергей Петров
Оценка 5 из 5
Стабильно, работает! боялся подключать потому что года 3 назад были проблемы, но сейчас вообще другое дело. Техподдержка ванлав, всегда на связи, ведет по шагам за ручку
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Перешли на пакт с более популярного виджета, отношение к клиентам просто небо и земля, всегда на связи, подробно рассказывают всё, инструкции по всем подключениям, если надо созвониться по видео и пройдут с тобой весь путь!
Юлия Быстрова
Оценка 5 из 5
Всё хорошо работает, техподдержка за 2 минуты отвечает, менеджеры очень вовлеченные, предлагают условия под задачи разные
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Pact (WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, WABA)? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Pact
объединение мессенджеров и AI-чат в amoCRMбез отзывов
мессенджеры и ИИ-контроль переписок в amoCRMбез отзывовот 2 000 ₽ в месяц
мессенджеры, соцсети и AI-ассистент в сделкахбез отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
Частые вопросы
Предоставляется ли пробный период?
Да, для ознакомления с сервисом действует бесплатный доступ на 3 дня.
В какие каналы можно отправлять первое сообщение из CRM?
Виджет позволяет писать первым прямо из карточки сделки в WhatsApp и Telegram.
Какие мессенджеры и платформы можно подключить?
К системе подключаются WhatsApp, WABA, MAX, Telegram Personal и боты, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Viber, Avito и Одноклассники.
Работает ли виджет с Salesbot?
Да, интеграция поддерживает работу всех возможностей Salesbot в рамках Digital Pipeline.
Сохраняются ли файлы и медиаданные из чатов?
В карточку сделки передаются все отправленные и полученные изображения, видеозаписи и документы.