Pinscher Sampler для amoCRM

Сервис решает задачу выборочной оценки телефонных коммуникаций. Прослушивание всех записей отдела отнимает слишком много времени, а случайные звонки не отражают реального положения дел. Интеграция отбирает репрезентативный срез разговоров, на основе которого эксперты готовят заключение о качестве работы менеджеров.

Решение подходит руководителям и владельцам бизнеса, желающим оценить качество телефонных продаж без самостоятельного прослушивания сотен часов аудио. Для работы требуется телефония, сохраняющая аудиозаписи бесед внутри amoCRM.

Алгоритм считывает звонки за последние три недели из этапов воронок, отмеченных пользователем. В выборку входит до 400 минут разговоров, распределённых равномерно по сотрудникам и результатам сделок. Короткие звонки до двух минут и слишком длинные беседы более пятнадцати минут отсекаются. Собранные аудиофайлы хранятся 30 дней и удаляются автоматически, при этом контактные данные клиентов, номера и суммы сделок в сервис не передаются.

Виджет устанавливается администратором аккаунта через amoМаркет. На странице параметров необходимо выбрать этапы воронок для выгрузки звонков и подтвердить согласие с условиями обработки данных. После нажатия кнопки запуска сбор выполняется в фоновом режиме, а по его итогам специалисты прослушивают аудио и формируют заключение.