Виджет связывает личные и групповые диалоги Telegram со сделками и контактами в amoCRM. Решение позволяет подключать несколько ботов и вести переписку с клиентами прямо из карточек без переключения между программами. Интеграция полезна отделам продаж и проектным командам, где в общении с заказчиком участвуют сразу несколько сотрудников или представителей клиента.
Описание
Для чего
Интеграция переносит общение из мессенджера в систему amoCRM, чтобы сохранять договоренности и детали обсуждений по каждому клиенту. Сообщения из личных диалогов и общих групп привязываются к соответствующим карточкам, поэтому история коммуникации остается доступной всей команде. Это исключает потерю контекста при передаче сделки между менеджерами или привлечении профильных специалистов.
Кому подойдёт
Виджет пригодится компаниям, которые ведут общие рабочие группы с участием заказчиков и нескольких внутренних специалистов. Он актуален для отделов продаж с разделением по направлениям, где под разные задачи используются отдельные боты. Также инструмент удобен руководителям для контроля истории сообщений и соблюдения договоренностей по проектам.
Как работает
К системе подключаются Telegram-боты для диалогов с отдельным клиентом или целой группой собеседников. Сообщения подтягиваются к сделкам и контактам, отображая историю переписки в карточке. Сотрудники могут отвечать на входящие сообщения и отслеживать ход диалога непосредственно в CRM.
Установка и настройка
Процесс подключения интеграции понятен и не вызывает сложностей при запуске. При возникновении вопросов служба поддержки разработчика помогает оперативно настроить виджет.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Сохранение истории групповых и личных переписок непосредственно в карточках amoCRM
- Возможность одновременного подключения нескольких ботов под разные направления
- Привязка чата к существующим контактам и сделкам для совместной работы команды
- Простая настройка и оперативная помощь со стороны технической поддержки
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 18 отзывам
Алексей
Оценка 5 из 5
Отличный виджет! Нам не хватало функции подтягивания чата к существующему контакту - тут все решили
Матвей
Оценка 5 из 5
У нас несколько направлений и под каждое свой Telegram-чат. Подключили их к amoCRM, чтобы не держать всё в одной куче. В итоге нужная группа находится прямо в работе по соответствующей сделке, а не где-то отдельно в списке Telegram.
Алина
Оценка 5 из 5
Раньше менеджер мог быть в курсе переписки, а остальные сотрудники — уже нет . С подключением группового чата стало проще передавать сделку: чат привязан к ней, поэтому команда понимает, что и с кем сейчас обсуждается.
Ренат
Оценка 5 из 5
Когда в одном Telegram-чате сидит сразу несколько человек со стороны клиента, вести это отдельно от CRM было неудобно. Подключили группу к сделке, и теперь вся переписка по проекту находится в нужной карточке. Менеджеру не приходится вспоминать, в каком именно чате обсуждали детали
Камила
Оценка 5 из 5
Работаем с несколькими командами, поэтому групповые чаты для нас не дополнительная функция, а необходимость. Хорошо, что их можно связать с amoCRM и не терять контекст общения по клиенту.
Егор
Оценка 5 из 5
До этого с групповыми чатами в Telegram был небольшой хаос)) Кто что ответил, где договорились, что обещали клиенту. Сейчас эта коммуникация нормально связана с amoCRM. Нам такой вариант подошел гораздо больше.
Показать ещё 12 отзывов
Эдуард
Оценка 5 из 5
Понравилось, что учли именно групповые чаты. У нас менеджер редко работает с клиентом один, часто подключаются руководитель или специалист. Теперь не нужно пересылать сообщения друг другу, все видят нужную переписку.
Оксана
Оценка 5 из 5
Раньше часть информации оставалась только в Telegram, сейчас всё привязано к CRM. Стало намного удобнее отслеживать историю общения по каждому клиенту.
Тимур
Оценка 5 из 5
Используем виджет для общения с клиентами и внутри рабочих чатов. Все переписки находятся в amoCRM, поэтому проще контролировать задачи и договоренности.
Яна
Оценка 5 из 5
Понравилась возможность работать с групповыми чатами. Когда в обсуждении участвуют несколько сотрудников, вся информация остается доступной и не теряется.
Наталья
Оценка 5 из 5
Наконец-то удобная работа с Telegram-чатами в CRM! Интеграция автоматически сохраняет историю переписки, что помогает не терять контекст и улучшает сервис.
Анастасия
Оценка 5 из 5
Простое, но мощное решение! Теперь все личные и групповые чаты Telegram доступны прямо в карточке клиента. Экономит время и делает коммуникацию прозрачной.
Олег
Оценка 5 из 5
Эта интеграция — настоящий прорыв! Общение в Telegram теперь не теряется, а вся история переписки всегда под рукой. Клиенты в восторге от скорости ответов!
Кирилл Макарычев
Оценка 5 из 5
Этот виджет настолько упростил нам работу. Очень нужный функционал.
Марина Яковлева
Оценка 5 из 5
Отличный виджет, все работает прекрасно. По настройке помогли оперативно
Максим Жуков
Оценка 5 из 5
Надежное решение, цена привлекательная, работает стабильно
Катерина Содова
Оценка 5 из 5
Виджет классный, нам подошел
Давлет
Оценка 5 из 5
Прост в настройке, удобен в использовании. Идеальный по цене и функционалу!!!
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Telegram Bot (личные и групповые чаты) / Генезис? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Telegram Bot
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в Telegram через amoCRM4,9360 отзывов
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
Частые вопросы
Можно ли подключить к amoCRM несколько ботов Telegram?
Да, интеграция поддерживает подключение нескольких ботов, в том числе для распределения диалогов по разным рабочим направлениям.
Поддерживает ли виджет работу в групповых чатах?
Да, решение работает как с одиночными контактами, так и с групповыми чатами Telegram, в которых состоят несколько представителей клиента и сотрудников компании.
Сохраняется ли история переписки в сделке?
Да, сообщения из привязанных диалогов и групп отображаются внутри карточки в amoCRM, поэтому контекст общения не теряется.
Сложно ли настроить интеграцию?
По отзывам пользователей, виджет прост в подключении, а служба поддержки разработчика оперативно помогает при возникновении вопросов.