Виджет соединяет мессенджер Telegram с amoCRM. С его помощью менеджеры ведут переписку, запускают рассылки и настраивают автоответы прямо из карточки сделки. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, которые общаются с покупателями через мессенджер.
Описание
Для чего
Модуль помогает собрать коммуникации с клиентами в едином окне CRM. Вся история общения фиксируется в сделках, поэтому входящие обращения не теряются. Дополнительно доступны шаблоны быстрых ответов, рассылки и статистика по перепискам.
Кому подойдёт
Инструмент полезен компаниям, у которых поток заявок или клиентский сервис завязаны на мессенджер. Он подходит менеджерам по продажам, службам клиентской заботы и администраторам воронки amoCRM.
Как работает
После подключения сотрудники могут первыми отправлять сообщения клиентам непосредственно из интерфейса CRM. Ответы автоматически сохраняются в карточке контакта или сделки. Для рутинных ситуаций предусмотрены автоответчик и готовые шаблоны сообщений.
Установка и настройка
Интеграция настраивается через личный кабинет сервиса Radist.Online. Процедура подключения занимает около пяти минут, после чего диалоги синхронизируются с воронкой.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Быстрая и отзывчивая служба технической поддержки
- Стабильное ведение диалогов прямо из карточки сделки
- Возможность писать клиенту первым
Минусы
- Высокая стоимость подписки по сравнению с альтернативами
- Трудности с отправкой первого сообщения по номеру телефона без известного username
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 28 отзывам, ниже последние 20
Пользователь amoCRM
Оценка 5 из 5
Лучшие!
YesYouCan
Оценка 5 из 5
Отличный сервис по соотношению цена и качество! Оперативная поддержка - мы довольны!
Дмитрий
Оценка 5 из 5
Отличная компания. Получили в одном месте очень много полезных сервисов. Интеграция телеграм с амосрм и Макс с амосрм работают стабильно. . Очень удобно. Тех поддержка оперативно отвечает на все вопросы
Илья Карин
Оценка 5 из 5
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данной интеграцией. В ходе необходимости инициации общения в ТГ долго выбирал интеграцию и мой взор упал на прекрасную интеграцию тг от Radist.Online По работе никаких нареканий по сей день не было. Поддержка самая лояльная и доброжелательная. Прекрасная интеграция, без лишних слов... 10/10/10
Админ
Оценка 5 из 5
Время диктует свои условия и правила игры. Очень не хотел подключать телеграмм как канал связи в связи с его особенностями. Написать клиенту первым намного проще через вотсап. Тг же часто требует чтобы клиент сам инициировал беседу. При этом многие клиенты технически не способны разобраться и найти нужный контакт, либо поменять настройки приватности. В общем как канал общения ТГ со своими приколами. Но интеграция от Радист гарантирует что подключение будет надежным и постоянным. Я как админ аккаунта подключил один раз, настроил хуки в воронке и больше не вспоминаю о подключении. Сотрудники ежедневно проводят десятки бесед, всё без нареканий
Вольский Денис
Оценка 5 из 5
Отличная штука! Раньше мы постоянно прыгали между Телеграмом и амоСРМ, путались и иногда теряли сообщения от клиентов. Radist реально спас ситуацию. Теперь вся переписка идет прямо в карточке сделки. В сам мессенджер вообще заходить не надо, всё в одном окне. Очень удобно, экономит кучу времени и нервов. Ребятам разработчикам большое спасибо!
Показать ещё 14 отзывов
Константин
Оценка 5 из 5
лучшие! работаем с Радист уже больше 5 лет, никогда не подводят
Александр Котов
Оценка 5 из 5
Все работает отлично! Тех.поддержка очень оперативная, быстро отвечают если появляется вопрос. Давно пользуюсь сервисом, рекомендую.
Аналитик
Оценка 5 из 5
Ребята — настоящие профессионалы своего дела. Всегда очень быстро реагируют, внимательно разбираются в ситуации и помогают найти решение даже в сложных случаях. Отдельно ценю их вовлечённость и готовность не просто «ответить», а действительно помочь. С таким уровнем сервиса работать спокойно и приятно. Спасибо за вашу работу — вы большие молодцы!
Андрей
Оценка 5 из 5
Все супер, очень оперативно разбираются во всех вопросах и на глазах все допиливают. Рекомендую!
Valery Kravitz
Оценка 5 из 5
Готов платить за такой сервис. Ребята настоящие профессионалы. Живые, не боты, как в старые добрые времени. Все объяснили в телефонном режиме, помогли сразу корректно настроить. Вежливо, уважительно, профессионально. Рекомендую всем, кто ценим свой труд и труд других людей.
Любовь
Оценка 1 из 5
Работал прекрасно в интеграции с телеграм. Но 4000 руб за подписку виджета АМО-тг контакт, ту матч. У конкурентов 500 рублей / мес. Все тоже самое. Сорри. Но это грустно, мне пришлось все переподключать - это ужасно.
Ответ разработчикаRadist.OnlineЗдравствуйте, [имя]! Спасибо за отзыв и особенно — за подтверждение, что наш «сервис работал прекрасно в интеграции с телеграм». Для нас как для команды разработки это самая важная оценка.Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при переходе к другому поставщику. К сожалению, наша проверка не выявила в базе обращений от клиента с вашим именем, который бы отключал интеграцию Telegram с AmoCRM за последние 12 мес. Это значит, что мы не имели возможности предложить вам альтернативу и помочь, чтобы избежать ситуации, которую вы описываете как «ужасно». Что касается цены, то можете рассмотреть тариф «Начальный» — от 800 руб/мес: Все входящие диалоги — безлимитно, ограничение 5 исходящих диалогов в месяц на новый номер (когда вы пишете клиенту первым), полная интеграция с AmoCRM, история переписки, встроенный виджет чатов в AmoCRM, автоответы, интеграция с Яндекс.Метрикой. Мы убеждены, что даже наш «Начальный» тариф за 800 руб даёт больше ценности, чем аналог за 500 руб. Если вы действительно наш клиент и у вас возникли сложности, пожалуйста, напишите нам в поддержку и укажите ID аккаунта (ссылка есть в личном кабинете Radist). Мы оперативно разберемся в ситуации и найдем решение.
Екатерина Васильева
Оценка 5 из 5
Лучшая интеграция для телеграм!
Игорь
Оценка 5 из 5
Круто работает, все нравится ))
Директор
Оценка 5 из 5
Все супер, сотрудничает более 5 лет, рекомендую, отдельное спасибо за поддержку все быстро и четко!
Денис
Оценка 5 из 5
Сотрудничаем с вашей компанией на постоянной основе, и за все время работы вы зарекомендовали себя как надежный и профессиональный партнер. Все задачи, с которыми мы обращались, решаются оперативно и качественно. Особенно ценим вашу стабильность, внимательное отношение к деталям и готовность подстраиваться под наши нужды. Благодаря вам нам удается эффективно решать текущие вопросы и развиваться дальше. Работа с вами всегда оставляет положительные впечатления — чувствуется вовлеченность, опыт и искренний интерес к результату. Спасибо за ваше сотрудничество. Надеемся на продолжение плодотворной работы и в будущем.
Ответ разработчикаRadist.OnlineБольшое спасибо за такой тёплый отзыв! Мы будем и дальше сохранять такое направление. Вы помогаете нам стать лучше. Успехов и процветания вашему бизнесу!
Администратор
Оценка 5 из 5
Отлично все работает по телеграм и вотсап, все переписки в одном месте.
Админ
Оценка 5 из 5
Была проблема, не получалось написать клиенту по юзернейм. Обратились в службу поддержки через телеграм, вопрос решился быстро. Поддержка лояльная и общаться было комфортно. Спасибо за помощь!
Control.tex
Оценка 4 из 5
Если у нас есть номер телефона в Telegram, то мы не можем его сохранить в amoCRM и написать. Однако если мы знаем username, то можем написать. Пожалуйста, помогите решить эту проблему
Ответ разработчикаRadist.OnlineБлагодарим за ваш отзыв и обратную связь. Напишите пожалуйста по поводу этой проблемы нам в техническую поддержку, посмотрим что мы можем сделать
Admin
Оценка 5 из 5
Лучший сервис для интеграции персональной учетки Telegram.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Telegram от Radist.Online? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Telegram от Radist.Online
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в Telegram через amoCRM4,9360 отзывов
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
Частые вопросы
Можно ли протестировать сервис бесплатно?
Да, для проверки функций предоставляется ознакомительный период: 3 дня.
Можно ли писать клиенту первым?
Да, интеграция дает возможность инициировать диалог с контактом прямо из интерфейса amoCRM.
Какие инструменты для работы с сообщениями входят в виджет?
В системе предусмотрены автоответ, шаблоны сообщений, рассылки и аналитика.
Куда сохраняются входящие обращения?
Все заявки и переписки автоматически сохраняются в карточках контактов и сделок amoCRM.