Виджет связывает персональные профили Telegram с amoCRM и собирает переписку в карточках клиентов. Менеджеры могут первыми писать покупателям, отправлять сообщения прямо из системы и распределять обращения по нужным воронкам. Решение подходит отделам продаж, где сотрудники общаются с заказчиками через собственные учетные записи мессенджера.
Описание
Для чего
Интеграция решает проблему разрозненной коммуникации, когда переписка с покупателями остается на личных смартфонах сотрудников. С помощью модуля диалоги синхронизируются с amoCRM, что обеспечивает сохранность истории взаимодействия и контроль обращений со стороны руководства.
Кому подойдёт
Модуль актуален для компаний, желающих объединить работу нескольких менеджеров в одном рабочем пространстве без перевода всех на единый номер.
Как работает
Виджет дает возможность писать клиенту первыми и прикреплять к сделкам групповые чаты. Вся входящая и исходящая корреспонденция, включая файлы, автоматически подтягивается в карточку. Доступна гибкая настройка распределения диалогов по воронкам продаж.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Синхронизация сообщений и файлов прямо в карточке сделки
- Подключение отдельных аккаунтов для каждого менеджера
- Быстрые ответы технической поддержки при возникновении вопросов
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 28 отзывам, ниже последние 20
Матвей
Оценка 5 из 5
Раньше Telegram и CRM жили как будто в двух разных мирах. Сейчас менеджер может вести диалог из карточки сделки, а история общения сохраняется там же. Не приходится потом вспоминать, что именно клиент писал и на каком моменте остановились.
Алина
Оценка 5 из 5
В отделе несколько личных Telegram-аккаунтов, и каждый менеджер работает со своим. Подключили их через BlaBlaChat, поэтому не пришлось переводить всех сотрудников на какой-то один общий аккаунт. При этом переписка с клиентами всё равно остаётся внутри amoCRM.
Ренат
Оценка 5 из 5
Когда менеджер отвечает клиенту с телефона, переписка теперь не теряется где-то отдельно. Сообщения подтягиваются в amoCRM и остаются в истории сделки. Поэтому другой сотрудник может открыть карточку и сразу увидеть, что уже обсуждали с клиентом.
Эдуард
Оценка 5 из 5
Хорошо подошло под нашу схему работы. У сотрудников уже были свои рабочие Telegram, поэтому менять привычный способ общения вообще не хотелось. Подключили Personal и спокойно продолжаем работать через amoCRM.
Камила
Оценка 5 из 5
Очень удобное решение для тех. Теперь переписки не разбросаны по разным аккаунтам, всё хранится в одном месте.
Егор
Оценка 5 из 5
Установили для менеджеров, которые общаются с клиентами со своих Telegram-аккаунтов. В итоге не пришлось заставлять всех переходить на какой-то отдельный рабочий номер. Для нас это был основной плюс.
Показать ещё 14 отзывов
Оксана
Оценка 5 из 5
Понравилось, что можно работать в привычном Telegram, но при этом видеть всю информацию по клиенту в amoCRM. Хорошо подходит для отдела продаж.
Владислав Арапов
Оценка 5 из 5
Крутое решение! Простое подключение, особенно понравилось то, что можно прикрепить к сделке групповой чат!
Подкопаева Татьяна Борисовна
Оценка 5 из 5
Отличное решение! Работа в режиме одного окна для менеджера экономит кучу времени, сразу виден контекст сделки, можно делать любые пометки и оперативно реагировать на новые сообщения клиента. А в современных реалиях удобно оставаться на связи без сторонних программ ))) Плюс контроль со стороны руководителя всех переписок. Интеграция работает отлично. Тех. поддержка оперативно отвечает на любые вопросы и помогает во всем разобраться. Много лет сотрудничаем с данной компанией, пользуемся большим количеством виджетов. Рекомендую!
Яна
Оценка 5 из 5
Раньше было сложно отслеживать переписки сотрудников, сейчас всё стало прозрачнее. Руководитель видит процесс, а менеджерам удобнее работать.
Мария Костарнова
Оценка 5 из 5
Интеграция отличная. Все работает как часы. Тех. поддержка всегда на связи. всегда все быстро и оперативно.
Admin
Оценка 5 из 5
Super!
Николаева Евгения
Оценка 5 из 5
Несмотря на ограничения в работе ТГ, эта интеграция творила и творит чудеса. Трудно переоценить такой важный канал коммуникации с Клиентами. Прекрасно все; шаблоны, боты, стабильность работы и вишенка на торте- нет никаких лимитов по кол-ву сообщений. Очень достойное решение, рекомендую!
Камелия Мед Казань
Оценка 5 из 5
Замечательная интеграция! Все работает. Особенно радует отправка сообщений по нику.
Зелимхан
Оценка 5 из 5
Отличная интеграция
Валентина
Оценка 5 из 5
Пользуемся интеграцией Telegram уже некоторое время и можем сказать, что это очень круто. Основные функции работают отлично, сообщения приходят мгновенно, файлы передаются без проблем. Это значительно упростило работу и сделало ее более эффективной. Очень благодарны за такой полезный инструмент!
Тимур
Оценка 5 из 5
Все личные диалоги с клиентами из Telegram собраны в amoCRM, не нужно переключаться между приложениями. История чатов сохраняется автоматически
Наталья
Оценка 5 из 5
Интеграция стала настоящим спасением для нашей команды! Мы можем легко общаться с клиентами через Telegram, и вся переписка автоматически сохраняется в CRM. Я очень довольна этой интеграцией, она значительно упростила нашу работу!
Анастасия
Оценка 5 из 5
С интеграцией мы смогли повысить скорость реакции на запросы клиентов. Теперь все сообщения приходят прямо в CRM, и я могу сразу же отвечать на них. Это значительно улучшило нашу коммуникацию и позволило быстрее закрывать сделки.
Олег
Оценка 5 из 5
Я был приятно удивлен, как интеграция улучшила взаимодействие с клиентами. Теперь я могу легко отслеживать все разговоры и не пропускать важные детали.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Telegram Personal (личный телеграм, права, черный список) / Генезис? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Telegram Personal
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в Telegram через amoCRM4,9360 отзывов
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
интеграция мессенджеров и соцсетей с amoCRM4,9254 отзываот 550 ₽ в месяц
Частые вопросы
Можно ли написать клиенту первым через этот виджет?
Да, интеграция поддерживает возможность писать клиенту первыми прямо из интерфейса amoCRM.
Получится ли подключить несколько разных аккаунтов Telegram?
Да, функционал виджета рассчитан на одновременное подключение нескольких персональных профилей менеджеров.
Как распределяются новые входящие диалоги?
В модуле предусмотрена настройка распределения входящих обращений по воронкам продаж.
Сохраняются ли сообщения, если отвечать клиенту со смартфона?
Да, сообщения синхронизируются с amoCRM и остаются в истории карточки сделки, даже если ответ был отправлен с телефона.